中国网·美丽苏州讯 (袁轩 魏越 金杉) 6月23日，苏州高新区新添“遛娃”办事好去处——全区首个以民警个人名字命名的警务室——“冯俊毅警务室”在华通花园(一区)正式对外开放。除了命名方式与众不同，这家警务室在保留原有公安业务职能的基础上，增添了VR互动、实景体验、业务办理等功能，市民在家门口就能沉浸式学习安全生产、消防、交通、治安等不同主题的公共安全体验项目。
开在家门口的“升级版”警务室，从“有警、有室”转变为现代化、智慧化、零距离的“贴心服务站”，如何让居民享受更为全面的警务服务，成为大家舒心、安心的港湾。
当天上午，记者进行了实地探访。“教育学习不用再跑车管所了，在警务室就能办理好!”持A证驾驶证、经常跑运输的张先生以往车辆年检都要到车管所办理审验教育学习业务，现在他只需要在“12123”APP进行预约，便可以到家门口的警务室办理业务了。
据了解，今年以来，冯俊毅所在的通安派出所为进一步发挥“小冯警官”的品牌优势，整合社区警务资源，改革创新基层治理，更好地服务人民群众，通过认真听取群众“声音”，在保留警务室原有办证、咨询等基本业务职能的基础上，对警务室功能区进行合理布局，拓展科技载体、丰富便民设备、前移纠纷调解等，打造成集安全宣传、便民服务、学习互动、纠纷调解等多功能于一身的群众家门口的“贴心服务站”。
群众需要办理户籍业务、出入境证件业务或是交水电煤气费用，都可以来到警务室办理。除了工作人员坐堂接待外，警务室还配备2台自助服务机，可自助办理机动车六年免检业务和水电气等业务，还免费为居民提供雨伞使用、手机充电、期刊杂志阅读等服务，设有公共电脑供居民浏览、学习交通安全、消防安全、反恐防暴等方面的知识。
在“冯俊毅警务室”内，还专门设置了纠纷调解室。以往，群众调解纠纷通常要去派出所或者打官司，如果碰上一方当事人不到场，那可能当天就白走了一趟。现在，冯俊毅警务室通过整合专业司法力量、社区工作人员、公安警务人员、专职调解员等多方力量，打造多元化纠纷调解模式，提供就地解决方案。
通过网络连线，“冯俊毅警务室”让“云调解”成为现实，当双方当事人只要有一方不能来到现场时，可以在调解室通过网络连线进行“不见面调解”，并将调解过程全程录音录屏保留，避免了当事双方因为时间空间的限制而延长调解时间。此外，可以邀请专业律师、劳动、司法等相关部门的专业力量为老百姓开展“面对面”咨询、远程调解。 切实解决群众可能遇到的多方奔波、推诿扯皮、缺乏专业支撑等问题，实现了矛盾纠纷化解在社区“一站式”解决。
