近年来，安徽合肥市瑶海区明光路街道金大塘社区紧盯“服务有感”，致力“治理有为”，将探索“红色物业”模式作为党建引领基层治理的有效载体，把居民群众天天有感的“关键小事”办成“暖心大事”。
走家串户访民情。将小区环境卫生、设施设备、安全保卫、业主的基本情况、主要诉求等进行全方位的调查和了解,小区诚信物业常常挨家挨户上门听取居民意见，明确工作内容及重点，搭建双向沟通平台，及时收集业主的投诉建议,建立"红色家访”制度，公示服务内容、服务标准，24小时服务电话，立足小区居民需求层次越来越高的实际，强化服务先行理念，为业主提供贴心高效的优质服务，推动物业服务提档升级。
狠抓业务勤思考。实行项目经理负责制，下设党建工作部、客户服务部、工程维护部、秩序维护部、环境维护部、商业服务部六大职能部门，落实党建宣传、业主关系维护、秩序维护、维修、保洁和绿化等工作。项目经理明确日、周、月的工作计划，做好时间安排;各部门都制定相应的职责分工,并制定一系列可操作的量化任务，按照工作计划和时间节点进行核查,形成操作性强、流程规范工作程序;推行“三个一”机制，即受理业主问题后10分钟到达现场，常规性问题1小时解决，特殊复杂问题1天内形成解决方案，确保居民反馈的问题能得到及时解决。
共建活动促和谐。搞好社区文化建设，建设一支高素质、稳定的社区文化人才队伍。诚信物业不定期联合小区党组织、业主委员会，开展庆“七一”、风筝艺术节、端午包粽子、中秋茶话会、重阳敬老艺术节等共建共治活动，引导业主积极参与，增进小区业主交流、互动，使业主们逐步从个体小家庭中走出来，加入到物业小区大家庭中。建立与业主的信息交流网络，及时沟通各种信息，化解各种矛盾。截止2023年6月，御景湾小区物业服务费收缴率高达91.85%。业主满意度超90%。(江珊珊 曹保春)
