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律师观点：可要求经营主体赔礼道歉或赔偿损失
上海市汇亚律师事务所唐志坚律师介绍，试衣间是个私密空间，当顾客在此试衣时是享有个人隐私权的，根据《消费者权益保护法》，消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如因试衣间的设定不合理或管理不到位而导致消费者走光，意味着消费者接受服务时的权利受到了损害，可要求经营主体赔礼道歉或赔偿损失。
针对试衣间问题，市消保委也建议，有条件的商场可出台试衣间管理细则，要求品牌商设计试衣间时，保护好消费者的隐私和人身安全。在细则未出台前，可先对试衣间进行排查，对存在走光风险的试衣间进行整改，商家更应该加强管理。
