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25下午3点，市民孙女士在经过长春火车站综合换乘中心地下一层时，听见西侧有人大喊，循声看去，在地下一层西侧有很多人围在一起。来到人群中，孙女士看到该处有多家银行的ATM机，其中东侧一部ATM机的机身下方的外门被拽开，里面的机器也裸露在外边。但装钱的金柜门没有被打开。一名40多岁的女子站在ATM机旁。
目击者：女子拽开ATM机
下午4时左右，新文化记者在现场看到，事发的ATM机周围已被设置了警戒线，有4名换乘中心治安管理部门的治安人员值守。“主要是怕发生突发情况。”一名治安人员说，事情发生后，他们就联系了该ATM机的所属银行，管理部门还设置了警戒线。
据目击者介绍，当日下午2点40分左右，女子声称卡被吞了，就拽机器下方的外门，大约拽了10多分钟，把门拽开了。“门这么厚，太有劲儿了。”一位目击者说，女子没拿工具，用手把门拽开后，还把里面的机器拽出来了，说是要找自己被吞的卡。
