5月4日，有网友在大楚网上报料称地铁站内直饮水机上有人洗脚，并附上图片，“地铁站内的公共直饮水，就这样成了洗脚盆?!说好的做文明市民呢”!
5月5日，因无法联系上报料网友，荆楚网记者按照图片上的线索一路搜寻。经过与网上照片对比，初步判定报料图片摄于武汉地铁4号线五里墩站。
在五里墩站，记者找到保洁人员冉师傅。经他辨认，报料图片上确是在五里墩站所摄。“昨天下午也是我在值班，但没看到有人拿直饮水洗脚。”冉师傅说，拿直饮水洗脚的现象没见过，但用直饮水洗手、甚至在水盆里吐痰的现象却不少。
记者随后在地铁换乘站洪山广场站、地铁4号线东亭站、铁机路、仁和路站采访了多名保洁人员，她们均表示，用直饮水洗脚的现象倒是没见过，洗手的现象却天天有。“最讨厌的是在水盆里吐痰，冲又难得冲下去，用手捡出来又蛮恶心。”东亭站的一位保洁人员说。
冉师傅说：“看到不文明的现象，我们都会上前劝阻，但是别人不听我们也没法，搞得不好还会起冲突，最关键的还是要乘客注意自己的素质。”
不少网友对此也纷纷谴责。网友“QQ爱”：“不清白的队伍，估计她在家也是用饮水机洗脚的。”网友“紫凝Sunny”：“这女的也不怕教坏她孩子呀，这个孩子真可怜。”网友“昨天今天明天”：“真没素质，小孩还在旁边看着在呢。”网友“童大少”：“不文明的现象确实应该谴责，但大多数人还是很有素质的，不能让一颗老鼠屎坏了一锅粥。”
据了解，武汉地铁2号线和4号线沿线各站均设有直饮水机，水嘴来水可直接饮用，饮水台上都贴有“请勿用直饮水洗漱”的标语。
