相片拍摄于2013年
工作人员承认失误
昨日，重庆晚报记者看到，甘女士这部手机相册里共有5个文件夹，部分照片的确比较出格，相片的相关信息显示大多拍摄于2013年8月。
下午2时，重庆晚报记者陪同甘女士和她丈夫来到上新街支局，曾先生正在办公室。他告诉记者，这件事已经汇报了领导，准备拿出一个解决方案。
曾先生说，调查发现，当时给甘女士办理宽带时，工作人员将信息录入错误。“本应该录入酷派手机的信息，当时因为网络问题，酷派手机的信息无法录入，便直接录入了联想手机的信息。”重庆晚报记者看到，他写给甘女士的一份证明材料中也予以承认。
曾先生说，解决这事时，哪知道袁先生拿来的是一部使用过的联想手机。
曾先生说，袁先生的店铺并不是电信的直接营业网点，而是外包的代理店。答应给甘女士更换手机，应该是代理店的事，支局只是从中协调。
重庆晚报记者联系到袁先生。他说，自己店里没有这款联想手机，给甘女士的是从朋友那里紧急调配过来的。
“我也不知道它使用过。”袁先生表示，看到手机包装盒完整，也就没有仔细查看。
手机为何是旧手机?袁先生猜测两种原因，一是朋友店铺在促销时，促销人员擅自使用过，然后又还了回来;二是这本身就是促销时进行展示的手机。
袁先生说，他已经与甘女士沟通好了，愿意赔偿一款价值1000元左右的三星牌新手机。
代理店运营商
共同承担责任
我们假设一下，如果代理店不愿意赔偿甘女士，电信支局也表示与自己无关，那么这件事甘女士该如何办呢?电信支局在整个事件中真的只能起到协调作用?
昨日，重庆晚报新闻律师团成员、重庆潜卫律师事务所律师何桐雨说，根据相关法律规定，运营商在提供相关服务时赠送的物品，必须是正品，不能以次充好。
何桐雨说，代理店提供服务，全权代表着运营商。消费者与代理店签的宽带业务合同，也就等同于与运营商签订的合同。
“运营商不能以办理宽带的是代理店就撇清自己的责任，它和代理店应共同承担全部责任。”何桐雨说，如果遇到类似情况，可以直接向当地工商部门、消委会投诉。
四步辨别翻新机
买到翻新机是一件让人头疼的问题，如何辨别翻新机?昨日，重庆晚报记者咨询了手机品牌HTC重庆售后工程师陈登鹏，教你四招辨别。
打开手机拨号界面，安卓手机输入*#06#，就会显示出这部手机的IMEI(电子串号)。苹果手机也可以通过设置-通用-关于本机来查看IMEI码。
如何比对IMEI?一些安卓手机可以打开后盖(有些还要取出电池)，一般手机出厂的IMEI码会贴在这里。将IMEI相互对照，如果一致，99%是正品。否则，就有可能是翻新机。
如果手机无法打开后盖，就要看手机包装上的IMEI是否一致。如果是苹果手机，请与外包装条形码标签进行对比。
翻新手机的外壳一般都是仿原装的，或者是旧外壳精心打磨而成，所以手机外壳前后两个部分很容易出现闭合不紧、留缝很大的情况，鉴别方法是用手指甲试试能否插入手机上下盖的接缝，如果能插进去，就是组装壳。
看一看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过而留下的记录，如果有，翻新嫌疑非常大。另外，在正常使用过程中，如果手机频繁地自动关机或是死机，那么可以肯定地说，这款手机的主板或是软件存在问题。
对比网上报价，如果价格过低，肯定有问题。
