16日下午，潘先生得到思念厂家一名工作人员的回复，对方称超市负责人将与其协商。随后，记者与这名工作人员取得联系，对方表示他并没见到实物，但已与消费者达成一致。“业务人员和消费者沟通，17日上午在超市见面协商。塑料并不是在元宵食品里面，而是在包装袋里，没有大问题。元宵托盘是塑料的，可能是加工或者包装过程中进去的。今天业务员和消费者协调沟通，达成一致了。这不是食品安全问题。”工作人员说。
17日下午，齐女士称思念元宵公司的工作人员给了她30元钱，“对方说这是慰问金，让我写了张收条。对方把元宵包装袋和吃出的塑料带走了。”齐女士说，来人称自己最大的权力是给她三倍价格赔偿。至于后续是否还会有其他处理方式，齐女士表示不知情。
