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据经济之声《天天315》报道，海南的一位消费者将讲述，她在春节前参团港澳游时，都遭遇了哪些消费陷阱。
海南消费者徐女士为了省事选择在一家网站上报团旅游，她花了1880元，购买了一款国旅港澳部推出的港澳游产品。
出游前，国旅港澳部客服介绍，在旅游的过程中，导游会带游客去一些购物点，只为增添人气，不会强迫消费。到达香港后，游客们拿到的行程表上，也写明，导游不得强迫游客购物，但是在香港，游客们还是遭遇闹心事，进了购物店后，导游就堵住门口，不购物不让出门。
以低廉的价格诱惑消费者参团，承诺不会强迫购物，但旅游过程中却强迫游客购买购物场所售卖的价格昂贵，质量好坏难辨的商品。徐女士说，她看到去年有报道提到这是在港澳游和出国旅游投诉中经常出现的情况，她以为媒体报道后，旅行社的宰客行为会有所收敛，没想到，现在还是存在强迫购物的现象。
不过，徐女士说，好在，在香港购买的这些商品都有发票，她注意到旅游行程表里写明，游客如果对所购货品不满，可以在60日内提出退货，只要商品没有损坏，没有因为使用而导致损耗，商家可以百分之百退回货款。徐女士保留好了行程单，准备回到家后，查明所买商品的价格和质量后，再决定是否退货。
下面要提到的这件事，是这次行程中，最令徐女士感到气愤的一件事，那就是旅行社擅自改变旅游行程。她在网站上购买旅游产品时注意到，这个团会在澳门住一晚，晚上游客可以自己去澳门赌场观光，然后第二天出发到珠海游玩“渔女像”等景点，但是旅游团到达澳门后，行程就变了，在澳门没待多久，导游就带团离开，当天就到达珠海，而且第二天也没有去任何景点，导游拉着游客就直奔购物点——珠海南屏丝绸之香床上用品店。
在返程的车上，徐女士想起出口的丝绸产品，应该有等级鉴定证书，她从导游那里要到丝绸店的电话，但怎么打都无人接听。回到家后，她赶紧打开丝绸的包装盒，用手一摸，她顿时火冒三丈，包装里包的根本就不是丝绸，而是化纤。
记者接到投诉后，以游客的身份先拨通了中国国旅的咨询电话，询问国旅港澳部是否推出了一款1880元的港澳游产品，行程线路如何安排?中国国旅客服回复，没有“低价团”港澳游产品。
中国国旅海南分公司电话无人接听。记者又以游客身份拨通网上的国旅港澳部首页上留下的400港澳热线，客服说，低价团也是赞助团，带游客到店是为增加人气，不会强迫购物。对于购物店内销售的商品是否都是真货，客服说，不敢保证是真货。
徐女士现在想要退掉全部商品，但是不知该找谁退货。记者又再次拨通了国旅港澳部的电话，说明徐女士的诉求。
部门经理：我是这边的负责人，我查到了，是在我们这边报过名的，现在需要我们提供的就是它那个货品可不可以退是吧?他们之前也打过电话到我们这边来也说了这个情况。我们是旅行社，我们旅行社提供的是旅游的服务，但是在旅游的过程中的话，有购物的一个购物点，报名的时候都会说清楚，货品的话商店也是承诺可以退的，我们也会协助他们去处理一个退货问题的，我不知道她一直没有退货的原因。
记者：是这样的，我给您说一下，她之前给你们打过多次电话，然后你们是把当地的一个导游的电话给她了，告诉她说联系这个导游，这个导游会经常去这个工厂，但是她联系了导游说回复她说不会再去工厂，也不会再联系那个厂家，所以事情就一直放到现在。
