长兴县烟草专卖局着力深化“互联网+政务服务”,持续发挥数字政务效能,不断推动许可办理流程优化提速。一方面,深入推进零售许可“一件事”改革,推动许可办理向“一次采集、一网申报、一次认证、全网通行”上探索延伸,让数据多跑路、群众少跑腿,实现审批流程“云上跑”;另一方面,多渠道开展零售许可政策宣贯,线下开展实地宣传指导,线上设立“云上咨询服务窗口”,以“线上云交流+现场手把手”形式,引导办证群众“云端办”,为办事群众解决网上办、掌上办操作难题,实现许可办理“跑零次”。
“您好,是长兴县吕山乡金品副食店吗?我是长兴县烟草专卖局雉城专卖所办证人员,您的许可证还有42日即将到期,请在有效期到期30日前申请延续。”近日,长兴县烟草专卖局雉城专卖所证件管理员朱乃炎利用许可服务预警小助手,通知许可证临期的零售户尽快办理延续申请。“昨天电话咨询,今天就过来手把手教我网上办证操作,这么热的天,你们的效率是真高啊,太谢谢你们了!”
据悉,长兴县烟草专卖局坚持以客户满意为出发点,持之以恒优化行政许可服务,推出了前置服务、“红色代办点”、“一对一”服务指导等系列便民举措,累计提供前置服务308次,平均办证时长0.6天。
“真的是太感谢你们了,原来申办烟草许可证在手机上就可以操作,我本来以为要跑好几趟呢,现在真是太方便了!”办证群众张大爷开心地说道。
长兴县烟草专卖局证件管理员指导群众在手机上在线申请办证
下一步,长兴县烟草专卖局将持续推进 “我为群众办实事”实践活动、履行社会责任的有力抓手,为企业数字化转型高质量发展注入内生动力。(吴文亚)
