2023年暑运是疫后的第一个暑运,面对客流高峰叠加,高温、雷雨等特殊天气条件带来的不利影响,南铁福客沪宁车队精确瞄准旅客出行需求,不断优化保障流程细节,用心用情用力,做好暑运“答卷人”。
为进一步提升旅客列车基础服务水平,巩固前期旅客列车基础服务专项整治活动成效,提高普速列车作业组织能力,沪宁车队在暑运期间开展普速列车作业组织专项整治活动,每趟次检查各车厢大面积卫生清理和车容整理情况,组织卧车核对铺位。午休结束后,检查车容恢复情况。检查餐车餐料、商品质量及餐具消毒情况,防止腐烂变质及食物中毒事件的发生。夜间卫生突击作业要做到“说话轻、开关门轻、作业轻”,避免影响旅客休息。活动周期从2023年7月10日至8月31日。
今年暑运,炎热的天气直接影响旅客的出行体验,福州客运段沪宁车队通过调研分析,系统识别旅客出行聚焦问题,切实做到服务质量再升级。为了加强铁路食品安全管理,结合暑期客流特点,8月23日起至8月30日,沪宁车队开展暑期食品安全专项检查活动。以旅客列车基本的食品安全、操作规范标准为重点,对照七项检查重点,自查所属旅客列车食品卫生安全,发现问题立即督促整改,确保暑期旅客列车食品安全,让旅客在列车上用餐吃的舒心。
2023年8月24日,福客沪宁三组值乘Z390次列车,班组关心关爱车厢旅客,为旅客办理延迟手续,帮扶老人到铺位等,旅客都称赞。南铁福客沪宁车队全体干部职工时刻把“全心全意为人民服务”放在心上,旅客出门在外都不容易,在值乘间多做点小事,把平凡的小事做到最好。
尤其是在全力做好第5号台风“杜苏芮”应对准备工作中,福州客运段沪宁车队担当的各次列车全方面按照“一风一雨一预案”要求,列出37项、71点内容,对劳动安全、道路交通安全、生产组织变化、外部设施环境的安全防范等风险进行提示,并制定控制措施共10条,落实研判预警。
为确保隐患排查整治,福州客运段沪宁车队及时关注第5号台风“杜苏芮”实时路径及防洪防台工作严峻形势,对各班组防洪防台工作进行部署,组织班组对列车迂回运输、旅客列车运行组织及晚点处置、运输灾害事故客运组织、旅客列车遇恶劣天气下客运组织等应急预案学习培训,为旅客努力营造一个平安有序、温馨舒适的乘车环境。
