中国网·美丽江苏讯 近日，招商银行常州溧阳支行成功堵截一起“虚假APP”电信诈骗风险事件，并及时采取劝阻措施，防止客户被骗。
9月5日，招商银行常州溧阳支行厅堂客户咨询自己的“招商E贷”如何绑定招商银行卡，引导员热心为客户拨打客服咨询如何处理，95555客服称可能是信用卡业务，转接信用卡客服热线，信用卡客服称仅有“E招贷”业务，无“招商E贷”业务。
客户提供虚假APP页面(图/招商银行常州分行)
客服的回复引起了引导员的警觉，立即上报运营主管。经向客户仔细了解具体情况得知：该客户接到陌生电话称可以办理招商银行贷款，加客户微信，引导客户下载虚假APP(外观与招商银行手机银行APP极为相似)，客户在虚假APP上详细填写了个人信息、紧急联系人、身份证照片等。虚假APP显示客户可以贷款2万元，但经主管查看此虚假APP各项功能菜单都非常“山寨”。
网点立即为客户办理了招行卡销户业务，通时该行主管再次向客户宣传了电信诈骗典型案例，提示客户遇到同类情况务必提高警惕。并请客户致电家人提醒接到陌生来电切勿相信，请客户拉黑删除微信联系人、卸载虚假APP，另提醒客户由于个人信息已泄露建议稍后至就近派出所报案。
当前电信网络诈骗呈高发态势，招商银行常州分行将继续在做好客户服务的同时加强反诈宣传和风险防范。(文/金陵 图/招商银行常州分行)
