培训班学费不退钱
遭遇 一节没上退费遭拒
因为要离京工作，而报名的课程还没开始上，蒋女士准备询问退班事宜。然而，来到前台后，蒋女士被告知她的学员卡已办好，按照公司规定不能退款，但可以转给其他人继续上课。
“这门课还没开始，为啥不能退钱?”蒋女士不解，而山木方面只是用“公司规定”来答复。蒋女士向记者透露，她补交报名费时，双方连份合同都没有，所谓“公司规定”都是她申请退钱时对方口头告知的。
蒋女士称，由于自己的课程中550元是哥哥转给自己的，所以只是提出退回补交的1869元。即便这样，山木培训仍不答应，坚持让她转给别人。
在双方沟通中，7月14日，蒋女士偶然得知，她报名的电脑广告设计课程实际上已于近日开课，“我一直没有收到上课短信或电话，要不是来退钱，压根儿都不知道已开课了”。蒋女士坚持退钱，而负责此事的黄女士则表示，会和公司内部沟通一下。
进展 员工个人账户退钱
北京李建成律师事务所的张雪东律师认为，学员交费报班，既然事先没有明确约定交钱后不能退，那么学员在没上课的前提下要求退班就是合理的，作为培训学校，可以扣掉一些比如手续费等合理费用，但一分不退显然是违法的。
前天，北京晨报记者先是致电山木培训全国客服和北京总部，工作人员均称，会记录此事，向具体门店核实后答复。记者又致电苏州桥店的黄女士，对方证实，蒋女士报的班的确已经开课，但为何没有通知到蒋女士上课，她猜测可能是系统发送信息时出现问题导致。
至于为何蒋女士报班后不能退费，黄女士只说这是“公司规定”，但无法向记者提供这份“规定”内容，当记者想继续追问时，黄女士称所有事情由公司“学生服务”部门答复，但记者提出联系方式和采访请求后，未收到对方任何答复，同样没等到的还有北京总部承诺给记者的答复。
前天下午4点半，蒋女士打来电话，说在记者采访后不久，黄女士向她索要了账户，并用其个人账户将课程费用2399元和20元补办费全部退还给她。对于这一变化，记者再次致电黄女士，但对方以“正在忙”为由拒绝。
