教育部学历认证中心出具的纸质学历认证报告
近日有媒体报道了一些地方学历认证服务中存在的问题。针对质疑之声，教育部昨晚向北京青年报记者作出回应，表示部分学历认证机构收取加急服务费的情况属实，主管部门已责成其立即整改，并将采取措施规范和改进认证服务质量。教育部还透露了一个数字：在开展学历网上查询和认证之前，2002年我国虚假学历的比例曾高达28%，如今已降至3%。
这篇报道指出，一些地方的学历认证服务存在违规开展高收费“加急认证”服务，并对认证的等待时间长、纸质认证收费高等问题提出质疑。北青报记者了解到，学历认证服务由教育部授权“全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心”承担。这家教育部直属的事业单位成立于1991年。2001年起，我国对高等教育学历证书实行电子注册制度，教育部于是委托该中心负责学历电子注册审核、网上查询、认证等服务。
针对媒体报道提出的问题，北青报记者昨天采访了该中心负责人。负责人首先表示，媒体报道反映的部分学历认证机构收取加急服务费问题，经核实情况属实。中心已经责成有关单位立即整改，纠正乱收费行为。中心向有关认证代理机构重申，未经价格主管部门同意，不得擅自开展加急服务，不得收取加急服务费;以后如发生类似问题，将被取消认证代理资格。近期，中心将组织监督抽查，加快认证进度，提高服务质量。负责人还提醒学历认证的申请人，不要上所谓“加急服务”的当，这样既会造成不必要的经济损失，也容易导致个人信息被非法利用。“确有急需认证结果的，申请人可向代理机构说明情况，代理机构将尽力予以协助。”
其次，针对媒体质疑的学历认证等待时间长、纸质认证收费较高的问题，这位负责人称，学历认证工作十分严肃，政策性强，直接涉及个人利益，不仅要核实证书的真伪，还要核实获得证书的合法性。认证过程包括受理、初审、复审、打印上网、邮寄等流程，通常在一周左右完成。但对于以前未注册、信息不符、学校撤并、档案缺失或涉及政策界定等情况，所需核对时间就相对较长。因此，各代理机构对外公示的承诺时限是指最长时限;如果承诺时限内不能完成，则须根据申请人的意见延期或退回。至于收费标准，学历认证服务完全按照自愿原则开展，严格执行价格主管部门核定的服务收费标准。目前核实学历有多种途径，除申请纸质认证外，还可以通过“学信网”进行网上查询或申请《教育部学历证书电子注册备案表》，也可以直接联系高校核实。
这位负责人透露，为改进认证服务的质量，中心已经开始试点启用网上申请系统，并逐步向各代理机构推广使用。新系统将优化工作流程，缩短工作周期，减少现场办理和排队现象，申请人还可以随时了解认证的进展情况。
为了说明学历认证服务的必要性，这位负责人向北青报记者透露了一组数字：随着我国学历网上查询和认证服务的开展，发现的虚假学历比例已由2002年的28%，下降到近年来的3%，社会上学历造假现象得到了有效遏制。
