在今年的十一旅游黄金周里，百姓出游人数的猛增是对旅游基础设施的一种考验。近日，一名网友就在《地方领导留言板》上给安徽省淮南市市长曹勇留言，反映一家四口期盼已久的旅行却因景区内外的旅游标识缺失而变得狼狈不堪。网友这样写道：八公山景区内几乎看不到指路牌，各景点的示意图和方向、路径指示也没有。偶或见到，不是太小让人不注意;就是时间太长，字迹模糊甚至已经看不清了。本地人尚且这样，那外地游客该怎么办呢？
对此，淮南市市长公开电话办公室17日下午发来市旅游局的回复意见，八公山景区开发建设由八公区政府负责，管理单位为八公山旅游开发有限公司。自2002年以来，八公山区政府先后投入了6.5亿元，淮南市旅游局投入了1000多万元，用于八公山旅游景区的景观、旅游标识标牌、旅游基础及配套设施等项目建设，先后建成了白塔寺、淮南王宫、升仙台、石林、地质博物馆、淮南子文化园等景观。下一步，淮南市旅游局一是协调市交通部门，争取增开发往八公山景区的公交车班次。二是要求市汽运总公司，进一步加大旅游观光车司乘人员业务培训力度，提高服务水平，保持车内卫生，为游客提供温馨、安全、和谐的乘车环境。三是督促八公山区旅游局和八公山旅游开发有限公司在11月底前对八公山景区内的路牌、景区示意图、石桌石凳等基础设施进行更换、更新和新建。
网友留言：淮南市民“累”游八公山景区实录：
母亲先前说过好几次了，想去八公山景区游玩。
10月2日上午7点06分，我们一家4人从田家庵乘上3路公交车到蔡家岗终点站，是8点16分。原在中北网上查了，有33路车可直达景区。可一问，9点才开车，且不开门，乘客只有在车下站着等。我们决定改乘20路车，到八公山站下。下车后，见有一辆26路公交车开来，又上车至该车终点站。下车后，见仍无车到景区大门口，倒是有不少私家车(黑头车)在院门口揽客。无奈上车，花15元钱到景区大门口购票进去。
景区内几乎看不到指路牌，各景点的示意图和方向、路径指示也没有。偶或见到，不是太小让人不注意;就是时间太长，字迹模糊甚至已经看不清了。到处可见游客(尤其是外地游客)在岔路口互相打听怎么走。纠结、惘然之态溢于言表。像“小鹿”似的在景区内乱撞了半天，到处问路，还走了不少冤枉路。
淮南市民游本市知名景区，这么的折腾。累，是不用说了，心情，自然也不会好。
笔者不明白：
一、为何没有一路从市中心可直达景区的公交车?唯一的33路公交车，发车间隔时间长达50分钟。
二、前不久开通的旅游大巴每周六、周日才开。可在这“黄金小长假”里，居然停开。
三、景区里路牌、景点示意图、石桌石凳等基础设施的缺乏，让游客玩的很累、很无奈。
四、本地人尚且这样，那么，外地游客不是更加……？！
对此，市里和有关部门是怎么想的?下一步，又有何考虑、打算？！
回复单位：淮南市市长公开电话办公室
网民朋友，看到你们在人民网给市长的留言后，我们立即将此问题转交市旅游局调查处理，淮南市旅游局就您所关心的问题回复如下：
一、关于直达八公山景区公交车情况。据了解，该网友所反映的33路公交车，是从蔡家岗开往皖淮机械厂，不到八公山景区。市中北巴士公司现开往八公山景区的唯一线路是游1路公交车，起点站是八公山区粮食局(121路公交车终点站)，终点是八公山景区，票价1元。考虑到运营成本因素，该公司每天运行4个班次，即9点、10点、14点、15点各一班。
二、关于旅游观光车情况。为方便市民游览我市的主要景区，自今年7月7日起，我局联合市交通局和市汽运总公司，开通了环大八公山(即淮南八公山景区、茅仙洞景区、寿县八公山景区、卧龙山景区)和直通焦岗湖旅游观光车。环大八公山线路发车时间为每周六、周日的7：30和8：30，直通焦岗湖线路的发车时间为每周六、周日的7：30和8：30，共有5辆大巴车投入运营。为让广大市民充分知晓旅游观光车时间和线路安排，我局通过淮南日报、淮河早报和淮南旅游网刊登专题报道，印发宣传折页等形式进行广泛宣传，但该线路游客乘坐率不高，票款收入远远不足以维持旅游观光车的运营成本。为确保线路正常运营，我局已补贴市汽运总公司5万元。在今年“十一”黄金周期间，因省交通厅明确要求市汽运总公司增加班线运力，确保旅客出行畅通;加之市汽运总公司运力不足，无法同时开通旅游观光车。
三、关于八公山景区建设情况。八公山景区开发建设由八公区政府负责，管理单位为八公山旅游开发有限公司。自2002年以来，八公山区政府先后投入了6.5亿元，我局投入了1000多万元，用于八公山旅游景区的景观、旅游标识标牌、旅游基础及配套设施等项目建设，先后建成了白塔寺、淮南王宫、升仙台、石林、地质博物馆、淮南子文化园等景观。
下一步，我局一是协调市交通部门，争取增开发往八公山景区的公交车班次。二是要求市汽运总公司，进一步加大旅游观光车司乘人员业务培训力度，提高服务水平，保持车内卫生，为游客提供温馨、安全、和谐的乘车环境。三是督促八公山区旅游局和八公山旅游开发有限公司在11月底前对八公山景区内的路牌、景区示意图、石桌石凳等基础设施进行更换、更新和新建。
