嘉禾县自来水有限责任公司供水信息调度中心通过不断提高供水安全管理和处置突发事件能力，以及其他一系列措施，优化营商环境并确保城乡全天24小时不间断供水和维修服务。
供水信息调度中心，成立于2015年，是自来水公司对嘉禾县域内城乡一体化供水资源信息的调度中心，这些年来一直不断改革创新，以优质的服务为全县10万户用水客户提供可靠、优质、高效的供水售后服务。也是城乡一体化智能供水的“千里眼”和“顺风耳”。能有效获得供水信息，并做出快速的调度，合理科学的分配供水资源，根据实际情况灵活调整供水压力，以满足高峰期和低峰期的需求。这不仅节约了水资源，也保障了全县人民的基本用水。
提高供水安全管理和处置突发事件能力，中心一直在不断提高供水安全管理和处置突发事件的能力。公司投入了大量资源，引入了最新的监控系统和技术设备，以实现对供水系统的实时监控。这使得中心能够更快速地发现和解决问题，不论是管道泄漏还是供水中断，都能够迅速应对，最大程度地减少了对城市供水的不利影响。
城区全天24小时不间断供水和维修服务，中心强调了城区全天24小时不间断供水和维修服务的重要性。这意味着，不管是白天还是夜晚，城市居民和企业都可以随时获得供水。这对于城市的经济活动至关重要，特别是对那些需要稳定供水的制造业和服务业。
图为：公司供水信息调度中心值班员在认真接听用水户来电，及时登记、传达、回访。
中心还建立了用户回访机制，积极与用户互动。用户的反馈和建议对于不断改进服务质量非常重要，中心的工作人员会主动与用户联系，以确保他们的供水故障得到解决，供水需求得到满足。这一机制在提高用户满意度方面发挥了关键作用。
加强服务工作绩效考核，公司为了激励员工提供高效、友好的服务，实施了绩效考核制度。员工被鼓励积极履行职责，提高服务质量。这确保了各项供水措施能够真正落到实处，维持高水平的供水服务。
供水信息调度中心的工作对城市的可持续发展和营商环境具有至关重要的作用。通过以上的一系列措施，优化了营商环境，确保了城市供水的可靠性。(李本文 李明)
