原来熟人拿着他的身份证
到银行重置了卡的密码
当天，沈某和林某一起在KTV唱歌。席间，沈某看到林某将衣服放在沙发上，便动了贼念。等林某离开时，他悄悄把林某的钱包偷走。
沈某本以为钱包里有点银两，不曾想现金并不多。沈某哪肯放弃，他发现林某的银行卡和身份证也在，很快冒出了一个念头：拿林某的身份证，冒充他，去银行更改银行卡密码。
沈某立马跑到银行柜台，声称自己忘记了密码，需要密码重置。柜台工作人员看了眼身份证，嘀咕了句“怎么不太像”。沈某摆摆手，“身份证照片拍了有些年头了，现在人变样了”。
工作人员没再多问，很快帮沈某重置了林某银行卡的密码。随后，沈某在ATM机上分两次取走了2000元钱。
“我真没想到银行那么好骗的，也没想到才两三天就被你们发现了。”沈某嘟哝，要不是银行工作人员的疏忽，他也不至于那么顺利取走钱。
业内人士称重置密码需本人办银行工作人员承认失误
银行卡是一把锁，密码便是开锁钥匙。沈某拿着别人的身份证，竟然如此轻而易举地重置了密码，实在令人匪夷所思。
一位业内人士告诉记者，各家银行都是在中国人民银行相关规定的框架下制定了各自的规章制度，包括哪些业务可以代办、哪些业务必须自己亲自办。“密码重置的业务，必须本人到场。在核对身份证等有效证件后，柜台工作人员才能为客户办理。有些银行柜台办理借记卡重置密码时，还需要值班领导的授权。”
而像沈某这样拿着他人身份证成功重置银行卡密码，在这位业内人士看来，是柜台工作人员出现重大失误。“除非是双胞胎，两人长得太像了，否则柜台工作人员在核对身份信息，以及办理后签字等过程中都该察觉到。”
民警也告诉钱江晚报记者，乍看之下，沈某和林某身材是有点像，都瘦瘦的，可相貌并不相似，只要稍微仔细一点，就会立马分辨出来。
事后，银行柜台工作人员得知此事，连连表示自己工作失误，下不为例。
若钱没了，人没抓到，怎么办
律师表示：银行承担责任，赔偿储户损失
幸好，林某被盗走的金额不算大，取钱的沈某也很快被抓到了。可万一，结果没有这么完美，钱没了，人也没抓到，银行是否需要承担责任?
浙江波宁律师事务所的唐才宗律师表示，从法律的角度来说，如果中国人民银行明确重置密码必须储户本人到场办理，那么各家银行必须遵守和执行这条规定。在这种情况下，银行疏忽，没有核实身份信息造成储户账户里的财产损失，表明银行所提供的服务出了问题，银行将承担相关的责任，赔偿储户的损失。
