报道一出，引起社会一片哗然，知名电商分析师李成东认为，此篇报道引发整个电商行业震动，“全行业为之紧张”。针对此事，聚美优品发布声明回应称已启动紧急调查，已关闭“祥鹏恒业”的店铺，并将所有商品从第三方平台紧急下架停止发售。
在我司针对第三方平台商户的资质审查过程中，该公司曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单，以及与多家电商合作的资料。我们正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查。聚美优品在声明中称，“我们绝不姑息第三方平台上损害消费者利益的商户。我司不排除根据最终调查情况，对‘祥鹏恒业’采取相关法律措施。也绝不推脱自己的责任。对于第三方平台资质审查上的失误、合作商户业务流程上的漏洞，我们都会本着对消费者负责的态度，深刻反省、追究责任、进行严肃整改和处理。”在聚美优品的电商模式上，采取的是“自营+第三方”的联运模式。根据其招股书披露，2013年总GMV(成交总额)达8.17亿美元，其中自营业务GMV为4.13亿美元，那么可以简单计算出第三方业务GMV为4.04亿美元。也就是说第三方平台流水已经占到聚美优品的近一半份额。
自“祥鹏恒业”第三方商户售假之后，对于聚美优品平台上的其他第三方商户是否有一个内查机制?占据公司GMV近一半的第三方会对公司业绩造成什么影响?针对这些问题，截止到发稿，聚美给出的最后答复是将会关闭开放平台业务。
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百度“聚美优品 售假”有约764万条信息
此前聚美优品发起所谓“真品”验证再次被质疑
故事远未结束，此事件一出，很多消费者纷纷表示，“希望借此机会，能够抱团维权，自己此前都在聚美优品上购买过假货的化妆品。”
对于聚美优品上的售假投诉其实很多，百度关键词“聚美优品 售假”有约764万条信息。消费者投诉往往得不到很好地解决，《中国经营报》记者发现身边在北京、深圳、长沙等地的朋友均有表示在聚美优品上购买到了假货的化妆品。这也打破了一些行业人士所说的“真假货掺着卖，二三四线城市的购买者发假货，一线城市发真货。”毕竟北京和深圳的消费者也同样遭遇了假货。
针对聚美优品“售假”质疑，去年3月份曾有一波小高潮，当时公司回应称，这是行业竞争对手的恶意公关行为。针对不断的假货质疑，聚美优品为了撇清关系，联合一些企业搞过“真品”验证。
今年3月15日聚美优品全面开放，仓储物流管理体系、客服体系、品牌授权体系以及保险理赔体系等8大保真措施通过讲解、参观的方式向公众公开。聚美优品副总裁刘惠璞此期间对媒体透露：“我们以前的策略是‘正品说话，无需解释’。”
此次，“祥鹏恒业”涉嫌售假，是否暴露出聚美优品8大保真体系的失效?而此前，聚美优品发起的所谓“真品”验证也再次被拿出来质疑，被指不过是左手验右手，电商网站和真品验证网站皆由聚美优品运营。针对这些问题，聚美优品并未回应记者。
但是这次让消费者看到了希望，开始借助这股打假之风维权。“过去一个消费者要维权很难，打过几次客服电话也就没有下文了，只能认了，用脚投票不再从它家买东西了，现在希望能有更多的消费者站出来维权。”深圳的刘先生表示。
