郑女士愤怒地质问他们为什么要偷吃客户的东西?其中一名负责揽收该货物的业务员支支吾吾地向郑女士解释说，由于她提供的泡沫箱包装不够结实，容易在运输途中出现破损，因此需要再加一层厚牛皮纸箱包装，如此一来，货物的总重量就超出了半斤。他本想通知郑女士，但由于她的手机恰巧遗落在快递公司，一时无法取得联系，无奈之下，该业务员“灵机一动”，索性与其他同事一起将超重的半斤樱桃分吃了。
该业务员向郑女士表示道歉，并愿意给予她相应的经济赔偿，郑女士觉得对方已经认错，且情有可原，便接受了对方的道歉，并婉拒了对方提出的经济补偿。
郑女士认为，虽然事出有因，但快递公司如此简单粗暴对待客户货物的处理方式仍然让她感到难以接受，她提出：“希望他们能够严格遵守物流行业员工的职业道德，遇到问题多想一些恰当的办法，而不是简单地一吃了之。”
