拉手网上团购火锅10人餐摆生日宴
生日前一天去预订位子
火锅店说团购早已取消
火锅店刘老板很气愤地说，17日就已经中止团购了，到现在网上还没下架。
罗先生网上团购的短信信息
今天，是市民罗尧的生日，他准备今晚与朋友聚餐。9月21日，他在拉手网团购了鸿福火锅138元10人餐，荤素20余个菜。
昨日，罗尧拿着团购成功的验证码找火锅店预约，对方称该团购早在9月17日就取消了。
团购成功为啥不能吃
罗尧今年32岁，家住南岸区上海城附近。昨日上午，他和妻子拿着团购验证码，到南岸区万寿路鸿福火锅预订位子。
“我找到一个穿红衣的中年店员，她告诉我好像吃不成了。我拨通了老板刘兰的电话。刘老板说，鸿福火锅9月17日开始就没有搞团购活动了，我团购时间在9月21日，已经过期，不算数。如果现金消费，可以打7.8折，我肯定不接受啊!”罗先生说。
火锅店：团购已下架
昨日下午2时30分，重庆晚报记者来到鸿福火锅。老板刘兰介绍，火锅店今年1月开业，陆续在拉手网等4家网站做了团购活动。与拉手网的合同，今年4月签订，2014年到期。当时双方口头约定，火锅店可以随时中止合同。刘兰未能出示合同，称找不到了。
她说，团购只能收回菜品成本，一直亏人工费。现在天气渐冷，生意好转，火锅店已经和这4家网站中止了团购活动。“9月17日，我电话联系到拉手网业务员胡志强，要求中止团购活动。他答应了，说两天就能将团购信息下架，但信息一直没有下架，现在还在网上。”刘兰用电脑登录拉手网，记者看到，鸿福火锅店的138元、78元两种团购信息依然存在。
对于罗尧的遭遇，刘兰说：“客人对于火锅店和网站的事情并不知情。加之明天是罗老师生日，希望他能和朋友开开心心过。我们最终协商的是，罗老师从拉手网退款，138元现金付给我们，火锅店还是以团购的规格上菜。”对于鸿福火锅的处理方式，罗尧表示接受。
业务员：总部没回复
罗尧吃饭的事解决了，但刘兰的麻烦没结束。重庆晚报记者采访中，她又接到一个客人咨询团购的事。挂断电话，她向记者诉苦：“从17日到今天，火锅店平均每天会接到一个客人咨询团购的事情。”她说，有客人愿意来消费，说明看得起火锅店，只有尽量把事情摆平。
“前几天，我电话联系上胡志强，他说自己生病了。后来给他打了很多电话，打不通啊!”刘兰当着记者面给胡志强打电话，无人接听。
昨日下午，记者电话联系到胡志强。他表示，9月17日刘兰要求将鸿福火锅团购下架后，他当晚便通过电子邮件向拉手网总部反映了，但一直没有回复。
胡志强透露，一般来说，餐饮店在团购活动到期后，会换一种团购活动，像鸿福火锅合同期间要求中止的很少见。虽然签合同时口头约定可以随时中止，火锅店还是涉嫌违约。
拉手网：立即退款下架
记者拨打拉手网官方热线，3281号工作人员核实后告诉记者，拉手网正在给罗尧办理退款业务，对其造成不便，希望海涵。昨日下午6时30分，记者致电罗尧，他表示拉手网已将团购费退还。
对于鸿福火锅团购信息依然存在一事，3281号工作人员称，已经将问题记录反映，将尽快将该信息下架。她承诺，两个工作日内，拉手网重庆片区经理将对此事进行最终回复。
昨晚，拉手网重庆片区经理罗先生与记者取得联系，他向记者展示了鸿福火锅与拉手网的合同，上面显示签合同时间是2013年8月15日，团购有效期为90天。也就是说，直到今天团购仍未到期。罗先生说，商家要求中止合同，网站也不会强求，昨晚已经将鸿福火锅团购信息下架。
这是消费者主张正当权益
重庆晚报记者联系到沙坪坝区工商分局电子商务科科长唐伟，对于罗尧团购一事，他发表了看法：消费者在拉手网团购，收到拉手网发来的就餐账号、密码，双方就建立了买卖合同关系，前去火锅店就餐，是主张正当权益。拉手网未能将鸿福火锅团购信息及时下架，让消费者与火锅店产生误会，拉手网应积极配合双方协调解决此事。如果协商解决无果，可以拨打工商部门热线电话12315。
原文链接：http://business.chinadaily.com.cn/2013/0929/1345097.html
