由于苹果方面提供的媒体热线始终无人接听，昨天上午9点多，媒体团赶往苹果公司所在的国贸大厦1201室进行采访。公司大门紧锁，透过门玻璃，可以看到办公区内亮着灯，但是偌大的办公室内空无一人。在多次按响门铃并等待10多分钟之后，一名自称是安保人员的男子从苹果公司内走出，他虽然自称并不知道央视曝光了苹果售后三包“缩水”一事，但对于媒体团的到来，倒也并无惊讶之色。他说，将把采访之事转达给其领导，同时希望媒体团尽快离开，因为“周末公司没有人上班，要到周一才会有人在”。
据悉，针对被央视3·15晚会曝光一事，苹果公司在其官方网站发布了声明，声明称：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。我们也与全国270多个城市超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”在这个声明中，并未提及或者回复被曝光的内容。
