“工作人员是否存在“门难进、脸难看、话难听”问题?”“工作时间是否有上网、玩手机、聊天等情况?”“是否存在办事拖拉、推诿扯皮问题?”这是张家港市纪委派驻市委办公室纪检监察组对市档案馆档案查询窗口开展作风建设“回头看”问卷调查中的部分内容。
为切实巩固全市作风建设会议成果,提升机关服务基层、服务群众的能力和水平,派驻市委办公室纪检监察组坚持问题导向,聚焦市委书记指出的机关作风存在的“十种病灶”表现,开展了作风建设“回头看”活动。
本次活动采取现场检查、问卷调查、征求意见等方式进行,历时一周时间,共发放问卷93份,征集到有效意见建议5条。调查显示,服务对象对查档窗口工作的综合满意率为100%。
对收集到的有效意见和建议,都在一定范围内逐一向市档案馆相关领导和科室人员进行了反馈,特别是个别查档人员反映的涉及工作人员业务不太熟练、档案资料不够齐全、个别人员服务态度不尽如意等问题,纪检监察组和单位一起进行了分析研判,并举一反三,提出了加强业务培训、规范服务管理、注重日常检查等建议。
“作风建设永远在路上,只有持之以恒、久久为功,才能标本兼治、取得实效。我们要以此次作风建设“回头看”为契机,进一步提高思想认识,强化责任担当,做到一级抓一级,把作风建设抓细抓实并不断引向深入,把档案事业做强做大,着力增强基层群众的获得感。”市档案馆主要负责人说。