“@谁是情幻”说，他告诉售票员买一张二等座车票。可拿到票后发现，火车票上多了“软卧代二等座”的字样
昨日下午，新浪微博网友“@谁是情幻”发出帖子称：这已经是他第5次买到软卧代二等座的车票了，三个人挤坐在一张床铺上，不能调节靠背，坐着很不舒服，这与以前坐过的“二等座”完全不同。
在采访中记者了解，这种“软卧代二等座”的车票已经在动车上流行了，不少乘客普遍感觉乘坐不舒服。
■网友投诉
“软卧代二等座”在卧铺包厢
在与“@谁是情幻”交流时，记者了解到，他从北京出发到徐州，8个多小时的旅途让他很疲惫，原因是，他买的这张“二等座”动车票名不副实。他说在车站售票处购买这张北京南到徐州东的D317次列车车票时，就告诉售票员买一张二等座车票，拿到票后发现火车票上的座位信息莫名变成了“软卧代二等座”的字样。
他说，在刚看到“软卧代二等座”的字样时，还在想是不是比标准的二等座舒服些，可是看到之后就让人郁闷了。走进车厢后，被安排的位置，实际上是一个原先的四人卧铺包厢。在包厢的入口处贴着一张座位示意图，根据上面的标注，位于包厢内的下铺被分割成了六个座位号码。
一张床要坐3个人
“谁是情幻”说，进入包厢，他最大的感觉就是压抑、拥挤，置于两侧的下铺是用来坐人的，一张床要坐3个人，头顶上的上铺则供放置行李。由于床铺之间的距离不宽，就只有不到50厘米，局促的床间距最多只能供两个人起身进出。
本身座位就拥挤，更让他感到不爽的是，由于床铺所分割的座位并不独立，因此所谓的“二等座”其实就是一个连基本的扶手、脚踏、靠背等基本功能都没有的板床，这让他感到自己买的这个“二等座”根本就不值这个价。
“谁是情幻”说，算上这次，已经是第5次买到“卧改坐”车票了。他想问：乘客坐在这样的车厢里是否有安全隐患?一旦出现紧急情况行李会砸下来吗?
在新浪微博上，记者看到“谁是情幻”贴上的火车票，在这张火车票上记者看到，除了基本的车次信息、旅客信息以及车票状态外，在“座位信息”一栏中，明确标注的是“软卧代二等座”。
“谁是情幻”说，在购票时，如果出现了“卧改坐”的车票，售票员应当尊重下旅客的知情权，向旅客告知，那么他肯定会斟酌一下，而不是到了车上后拿到车票来不及应对，只能接受现状。
坐上床板，有种上当的感觉
对于“卧改坐”的情况，不少旅客也遭遇过。网友“孤儿黄咪”跟帖说：软卧代替二等座，是该高兴还是不高兴?答案是：生气。“贝贝家的鱼”：我也坐过“卧改坐”的车，超级不舒服，坐也不是，躺也不是。
在采访中，记者询问到了一位曾坐过“卧改坐”车的乘客韩先生。韩先生说，他之前坐的“卧改坐”的座位是靠窗户内侧，有车厢靠着，身体还稍微舒服一些。对于坐在中间的旅客就最受罪了，因为两侧没有任何扶手，想要支撑只能靠着直挺挺的车厢，实在吃不消，就只能走出包厢到过道上转转。
韩先生说，花钱买的二等座车票，应该是有扶手、可以调节椅背角度的独立二等座车票，可最后却坐上了床板，有种上当的感觉。
■铁路部门回应
“卧改坐”曾受众多旅客欢迎
市铁路部门相关工作人员说，“卧改坐”的做法其实曾经是受到众多旅客欢迎的。因为其是为应对客流高峰、车底检修时，铁路部门采取的一种提高运力的灵活做法，以四人卧铺包厢为例，如果“卧改坐”就可以一下子增加两位乘客，算下来一节车厢就可以多拉不少乘客。
“卧改坐”车票是否会提前告知?昨日下午，记者拨通了12306铁路客户服务热线，热线人员说，“卧改坐”一般都是在客流量大，列车调整时设置的。旅客在购票时，如果车票信息上显示“卧改坐”的字样，售票员会提前告知的，如果旅客不同意，可以要求退票;同时，在通过12306网站购票时，在付款前也是可以看到所购买车票信息情况的。
而对于有旅客反映的“卧改坐”座位不舒服、存在安全隐患问题，该位热线人员说，在软卧处是有设置正常的行李架的，在卧铺床下也是可以放置行李物品的，不存在安全隐患问题;而对于不舒服问题，该位热线员则表示，每个人的感受不一样，因此不能盲目做出“不舒服”的判断。
原文链接：http://js.people.com.cn/html/2013/12/03/272674.html
