“看病难，难就难在‘挂号’。”多家医院门诊部相关负责人表示，为方便患者就诊挂号、打击“号贩子”，近年来他们借助信息化手段不断优化挂号程序，推出多种挂号路径，并要求实名制就诊。种种措施之下，挂号还难吗?“号贩子”就此销声匿迹了吗?记者进行了调查——
挂号途径多达七八种，不少专家号依然很难挂
“为预约到专家号，我从7点半开始打电话，打了48个电话才打进去。”市民钱小姐告诉记者，几年前她患上肺癌，手术后一直固定在某专家那看病，但每次挂号如同经受一场战役，“通过电话预约到的号只有几个，每周一上午8点准时放号，每次至少要拨40次以上电话。”钱小姐说，名专家号基本都是“秒杀”。
记者了解到，目前各大医院借助信息化手段，推出了多种挂号路径。以鼓楼医院为例，除了所有专家资源向12320网站开放，市民还可以手机下载相应客户端软件，包括“挂号网”“智慧江苏”等预约;另外，还推出诊间预约，即对当次就诊的患者，由门诊医生根据病情提供预约;出院预约：患者出院时可由病区主管医生根据复诊需求进行预约;自助挂号机预约：携带二代居民身份证、医保卡的病人可以在自助机上预约。
去年门诊量突破400万人次的省中医院也推出了8种挂号路径。记者看到，门诊大楼各楼层的挂号处已“冷清”不少。“大楼内投入了40台自助挂号机，排长队挂号现象基本消除。”该院门诊部主任徐陆周说。
一位业内人士告诉记者，现在患者挂号无需起大早在门诊大厅排队，大部分专家号不难挂，但像鼓楼医院的邱勇、孙凌云，省中医院的夏桂成、赵可宁等专家号还是非常难挂。其中看不孕不育名震全国的夏老，号源已经预约到了一年后。“名专家资源有限，挂号难题没法一下解决，号贩子依然有生存土壤。”上述人士说。
医院“黄牛”已少见，或转战网络或借自助挂号机“秒号”
据了解，过去很多年，患者到医院就诊，虽然挂号时需实名登记，但由于挂号系统与就诊系统尚未有效对接，就诊医生很少查验核实患者身份。“号贩子”可以他人身份屯号，再高价卖给患者。
“10元专家号被他们炒至100元甚至200元，不仅加重了患者的负担，也对医院管理造成困扰。”徐陆周表示，开辟多种挂号途径并要求实名制就诊，一方面是为方便患者，另一方面也是利用信息化手段打击“号贩子”。
然而，记者探访发现，眼下在医院周边活动的“黄牛”虽已很少见，但他们的“卖号”阵地已从“线下”转至“线上”。58同城、淘宝网等多个网站上，“南京医院代挂号”随处可见。记者通过淘宝旺旺与一卖家聊天时得知，平日里很难挂到的省中医院名医赵可宁等人的号均可以挂到，收费100元，“如果你是初诊，请提供姓名和身份证号，如果是复诊，请再提供办卡的电话号码。”卖家还称，保证15天左右挂到号，如果不想等需再加价。
徐陆周告诉记者，由于电话预约挂号有时审核很严格，网络预约挂号名额又有限，号贩子们最擅长的“手法”就是一大早冲进医院门诊大厅，牢牢占据自助挂号机和窗口挂号的第一个位置“秒号”。当患者到达现场后，号贩子就会将手上的号退掉，与此同时，另一团队成员会在另一台机器上迅速挂上他退下的号交给患者，“这种多为团队作战，退号是在挂号非高峰时段操作，以防被在别的自助机上挂号的患者碰巧‘抢’到号。”
有医院派专人盯梢“熟面孔”，“退号”需经审核关
“对于号贩子能钻的漏洞，我们一直在想办法堵上。”鼓楼医院门诊部主任宋伟说，患者退号或修改预约姓名，均要到门诊审核办公室重新审核，“打个比方，如果是患者家属预约挂号时登记错了，需要双方提供有效身份信息核对，如果两人信息相关太远，就不予更改。”
省中医院门诊部内的值勤保卫人员老赵告诉记者，他在门诊大厅已工作10多年，号贩子的面孔基本记清，“对一大早冲至自助挂号机和挂号窗口的‘熟面孔’，会把他们请出大厅，如果这些号贩子坚称是来看病的，就派专人陪着看，直到他们离开医院。”老赵说，打击的手段越来越严，“号贩子”的日子也会越来越不好过。
相关人士也提醒市民一些挂号技巧。“不要一味迷恋专家，初诊时看普通号即可。”徐陆周说，待各项检查做完后再选择看主任医师不迟。
“预约专家号也有小窍门。”宋伟提醒，该院风湿免疫科专家孙凌云的号都是“秒杀”，预约成功率很低，“如果到仙林鼓楼分院预约的话，成功的可能性要比本院大得多。”
