最近南京市民史先生向解忧帮反映，自己在健身房办卡消费遇到了一件烦心事。
史先生在金吉鸟健身中心健身，教练请他用信用卡套现，来帮忙完成业绩，结果导致史先生负债累累，现在他想申请退款却遇到了阻力。而像史先生一样被套路的会员还不少。
2020年7月，史先生在金吉鸟健身南京江北易买得店花费两万元购买了72节私教课，过了一段时间，教练就跟史先生说，有业绩压力，请他帮忙，利用史先生的信用卡把钱借出来，购买课时，等发工资之后再还给史先生。“当时承诺在三个月之后，一月底把钱退给我，现在还没有退。金吉鸟能负责的人不出现，现在只有私教在和我处理这个事情。”学员史先生说。
史先生表示，他在2020年8到12月份先后四次用信用卡套现九万元帮助这名胡姓教练冲业绩。除了史先生，记者在现场还见到了不少会员。
孔女士表示，她是在金吉鸟京新广场店遇到这种情况的，教练也是采取了同样的套路。初略估计，现场会员以帮教练顶业绩缴纳的费用就达到了五六十万元。“我当时买了20几万的课程，现在还剩十几万，单节比较贵。一开始我自愿后来一直让我买，我说我是打工的，后来他们说年底会给私教发年终奖，让我买课冲业绩。”学员孔女士说。
记者在史先生提供的微信聊天记录上看到，教练多次让史先生安心锻炼，钱的事情都由自己处理。其中有一条微信写道，“明天对我来说非常重要，今晚门店又没完成，我跟我的老板承诺了明天做不到就下来”。
3月15日下午，记者陪同史先生找到了他的教练，当记者询问是否要求学员帮助自己冲业绩，且这笔费用到底何时退还时，这名教练拒绝给出任何解释。现场维权的会员表示，他们曾多次找金吉鸟健身的负责人要求退费，但负责人都是避而不见。当记者要求金吉鸟易买得门店的负责人出面给出合理解释时，也遇到了极大的阻力。
接到举报后，南京江北新区市场监管局沿江分局的执法人员赶到现场，经过多方联系，一位自称门店负责人的男子终于现身，不过对于李先生等会员要求退费的要求，这位负责人只是轻描淡写地表示，一切按照合同办理。“我们要进行核实，核实完了以后进行处理，没有证据不是诬陷我们嘛。如果需要买课，没有任何问题，都是成年人，你自己有脑子。”金吉鸟门店负责人说。
执法人员表示，按照职能权限，他们只能对双方进行调解。从现场的情况来看，金吉鸟方面配合度并不高，如果后期协调不成，建议会员拿起法律武器维权。“即使商家同意全额退款但是如果把退款期限延长，消费者怎么办，法律上没有相应规定。所以还是提醒消费者在没有充分搞清楚充值卡目的不要轻易充值，我也赞同媒体监督，我还希望相关部门形成合力，对预付卡纠纷从消费者角度进行公益诉讼。”南京市江北新区市场监管局沿江分局分局长许虎春说。
律师表示，如果学员支付相应的款项，是帮所谓私教解决眼前困难的，并不能够认定当事人和金吉鸟公司之间达成了一个服务协议，学员可以要求金吉鸟退还剩余的相应款项，“消费者是出于情谊帮助教练完成任务，实际上消费者没有实际需求，受益人是金吉鸟，而且也没有签订书面合同，不仅仅是续费问题，牵扯到课时费要重新订立合同。因此应该把费用退还。”江苏苏博律师事务所律师吴波说。目前，史先生和不少会员已经决定拿起法律武器进行维权。
对于此事的后续进展，我们也将持续关注。
(来源：《零距离》记者/何畔 编辑/玉洁)
