最近，安徽的赵女士向我们新闻热线求助说，她花费两万多元在南京韩辰整形医院做了肋软骨隆鼻手术，本想让自己拥有一个更漂亮的鼻子，整完以后却发现自己的鼻梁歪了，鼻头也肿大，鼻孔一高一低。赵女士感觉自己整个人都快要崩溃了。那么，事实情况究竟如何?
【两万多做的隆鼻手术 结果鼻子往左歪】
赵女士说：“我整个鼻子是朝左边歪的，右鼻孔是朝上的，左鼻孔是朝下的。鼻头都跟子弹头一样，很硬，也睡不好觉。每天心思就在这个上，我就没有办法正常工作。”
赵女士表示，因为对自己的鼻子形状不太满意，今年8月28号，她经人介绍到南京韩辰整形医院做肋软骨隆鼻手术，当时院方的工作人员表示，这个手术将会让赵女士的鼻子变得更加挺拔，像明星一样。但是手术后七八天在拆线时，赵女士就发现自己的鼻子往左边歪，鼻头肿得很大。
赵女士说：“院方说没有问题，是肿的。后来一直到第九天、十天的时候，发现我的鼻子里面有积液。”
在把积液抽出之后，院方让赵女士先回家休养。此后，赵女士发现自己的鼻子里多次掉出手术用的细线。赵女士表示，院方在手术之后并未告知这是正常的排线现象。
后来经过南京一家三甲医院诊断，赵女士的鼻中隔偏曲，双下鼻甲肿大。
最近一段时间，赵女士还觉得鼻子里的肋软骨往下滑，好像快要脱落出来。
赵女士说：“本来往上垫、翘一点，结果它掉下来了，现在滑到这边来了。这边有一个骨头，那个发白的那块。”
【医院：可以进行修复 还存有肋骨可用】
赵女士多次找到韩辰整形医院，一开始，院方的工作人员也承认赵女士的鼻子整得有问题，鼻孔一高一低，并表示可以帮助赵女士修复。
更让赵女士觉得不可思议的是，工作人员竟然在社交软件上表示，他们医院还存了赵女士的肋软骨，修复时可以直接使用。
赵女士说：“医生之前没有告诉我，给我多取肋骨放在医院里，怕做坏了再给我做一遍。他为什么不能说是一遍成功，为什么要准备这个东西，我也不清楚，也很想问问医院。”
为了了解相关情况，11月6号，记者陪同赵女士找到了韩辰整形医院。对于医院是否未经同意私自存放赵女士的肋骨，负责接待的工作人员表示，当初给赵女士做手术的医生不在，一些专业问题她无法解释。
【院方拒绝提供病历 卫监部门介入调查】
赵女士希望提供病历以及相关手术记录，以便今后维权，但医院方面只给了一份出院小结，拒绝提供其他材料。
南京韩辰整形医院工作人员说：“我不可能把一整份的病历都复印给你的。我们给你的包括入院记录、出院小结、知情同意书这些东西。”
法律界人士指出，根据《医疗事故处理条例》相关规定，患者有权复印或者复制其门诊病历，包括手术和麻醉记录等等，医院如果拒绝提供，一旦出现纠纷，法院可以直接推定医疗机构有过错，另外如果医院未经同意，私自多取并存放肋软骨，就是侵犯了患者的知情权。
江苏泰和律师事务所律师凌建豪说：“我觉得首先应当去征询患者的意见，如果患者同意是可以的。如果患者不同意，我个人认为医院是不能够去留存这些本属于我们患者的一些物品，包括她的身体的一些部件。”
目前赵女士已经把自己的遭遇向南京市卫生监督所进行了反映，执法监督人员将对韩辰整形医院进行调查。
【今日锐评：患者知情权不容侵犯】
在赵女士遇到的这起整形美容纠纷中，我们姑且先不谈手术成功还是失败，如果医院真的私自留存肋骨和拒绝提供病历，这就是严重侵犯患者的知情权，违反相关法律法规。根据我国《消费者权益保护法》和《医疗事故处理条例》等法律法规，院方在提供优质高效服务的同时，还必须尊重消费者的权利，遵守服务规则。赵女士的鼻子究竟该如何修复和赔偿?韩辰整形医院在整个手术过程中到底有没有违法违规?我们也希望卫生监督所的执法人员调查清楚，对此我们栏目也将继续关注。
(王兵 张健 报道)
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