别克君越混合动力轿车行驶途中“突然熄火” 连云港车主直呼惊魂

2019-07-30 14:58:19| 来源:中国江苏网| 分享到: | 字体:
连云港市赣榆区的陈先生一年前购买的一辆别克君越油电混合动力车,在驾驶过程中突然熄火。十多天过去了4S店也没有查出故障原因。一个月才修好,费用却高达3万多元。

别克君越混合动力轿车行驶途中“突然熄火” 连云港车主直呼惊魂

     高速行驶的车辆突然熄火,尤其是行驶在高速公路,这样的后果是不是让人不寒而栗?连云港市赣榆区的陈先生便遭遇了这样的闹心事。他在一年前购买的一辆别克君越油电混合动力车,在驾驶过程中突然熄火。事发十多天后陈先生向记者表述时依然心有余悸。

别克君越混合动力轿车行驶途中“突然熄火” 连云港车主直呼惊魂

  陈先生给记者提供的资料显示,他购买的是上海通用汽车有限公司制造的别克(BUICK)牌SGM7185EACHEV型混合动力轿车,该车生产日期是2017年5月。从陈先生的行驶证上可以看出,车辆“出生”两个月后成为陈先生的“爱车”。陈先生说,虽然车子购买已经接近两年时间,但是由于这辆车只是作为自己上下班的代步工具,两年下来也只跑了3万多公里。

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  陈先生告诉记者,今年6月29日,他驾车外出办事,车辆在行驶途中没有任何异常情况下突然熄火,陈先生当时就懵了。陈先生说,幸好自己当时是在普通公路行驶,假设自己在高速上高速行驶,车辆突然熄火那还不是车毁人亡啊。陈先生介绍,车子突然熄火后,他立即通过车上的“安吉星”服务联系生产厂家,接着用清障车把车子从事发现场拉到连云港别克4S店。

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  “让我闹心的是,车辆发生故障后,厂家的态度让人无法接受。”陈先生说,自从故障车被4S店拖走后,4S店维修师傅前前后后查了好几遍,十多天过去了也没有查出故障原因。其间,陈先生多次拨打上海通用厂家4008202020电话,对方总是含含糊糊,没有明确解决问题的办法。以至于在车辆发生故障半个月后,他的别克君越车子还是没有查出故障原因。

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  “刚开始,我还以为我的遭遇是偶然情况,可是当我通过百度查询才知道,仅仅别克车子在网上就有多起‘车子行驶中突然熄火’的投诉。”知道这个情况的陈先生心里再也无法淡定下来,于是他决定向媒体求助。陈先生称,现在他不仅仅是为自己的安全考虑,也是为了与其他有类似遭遇的车主讨个说法,希望有关职能部门介入,查出别克车的“突然熄火”真正原因,让广大车主能够安心驾驶车辆。

  7月18日,记者辗转找到别克厂家一位李先生的联系方式,经对方自我介绍得知,此人是上汽通用网络开发管理部的。在接到记者电话后,别克厂家的这位李先生很快给予回应。他表示:“我已和江苏售后业务同事联系过,并将全部信息转发,他们马上会了解清楚信息,并会联系您进行后续处理。”李先生还称:“服务好每个车主是我们的义务,车辆故障总难避免,难易程度各不相同,请您理解,我们厂商会协助门店妥善解决好。”然而事隔4天后,也就是7月22日,记者和车主也没有等到别克厂家任何人的联络信息。

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  不过,车主陈先生介绍,自从记者与别克厂商沟通后,承接维修的连云港别克4S店维修人员做事开始“积极”和“谨慎”了,同时也加快了车辆维修步伐。7月23日,陈先生告诉记者,连云港别克4S店维修方把变速箱解体后,判断车辆“突然熄火”是由变速箱内驱动电机等部件损坏造成的。

  7月29日,车主陈先生终于拿到“罢工”一个月、已经维修好的别克君越爱车。记者看到负责维修的连云港别克4S店提供的“结算清单”显示,仅仅材料费一项就高达3万多元,而维修的工时费有5440元之多。陈先生认为,一辆才行驶3万公里的车子就发生行驶途中“突然熄火”状况,这样的车子驾驶起来怎么能让人省心?陈先生说,他本人十分喜爱别克品牌车辆,在他的车子遭遇这么大的安全隐患后,别克厂家的态度和处理故障问题的速度让他失望。

【责任编辑:DH012】