高速行驶的车辆突然熄火，尤其是行驶在高速公路，这样的后果是不是让人不寒而栗?连云港市赣榆区的陈先生便遭遇了这样的闹心事。他在一年前购买的一辆别克君越油电混合动力车，在驾驶过程中突然熄火。事发十多天后陈先生向记者表述时依然心有余悸。
陈先生给记者提供的资料显示，他购买的是上海通用汽车有限公司制造的别克(BUICK)牌SGM7185EACHEV型混合动力轿车，该车生产日期是2017年5月。从陈先生的行驶证上可以看出，车辆“出生”两个月后成为陈先生的“爱车”。陈先生说，虽然车子购买已经接近两年时间，但是由于这辆车只是作为自己上下班的代步工具，两年下来也只跑了3万多公里。
陈先生告诉记者，今年6月29日，他驾车外出办事，车辆在行驶途中没有任何异常情况下突然熄火，陈先生当时就懵了。陈先生说，幸好自己当时是在普通公路行驶，假设自己在高速上高速行驶，车辆突然熄火那还不是车毁人亡啊。陈先生介绍，车子突然熄火后，他立即通过车上的“安吉星”服务联系生产厂家，接着用清障车把车子从事发现场拉到连云港别克4S店。
“让我闹心的是，车辆发生故障后，厂家的态度让人无法接受。”陈先生说，自从故障车被4S店拖走后，4S店维修师傅前前后后查了好几遍，十多天过去了也没有查出故障原因。其间，陈先生多次拨打上海通用厂家4008202020电话，对方总是含含糊糊，没有明确解决问题的办法。以至于在车辆发生故障半个月后，他的别克君越车子还是没有查出故障原因。
“刚开始，我还以为我的遭遇是偶然情况，可是当我通过百度查询才知道，仅仅别克车子在网上就有多起‘车子行驶中突然熄火’的投诉。”知道这个情况的陈先生心里再也无法淡定下来，于是他决定向媒体求助。陈先生称，现在他不仅仅是为自己的安全考虑，也是为了与其他有类似遭遇的车主讨个说法，希望有关职能部门介入，查出别克车的“突然熄火”真正原因，让广大车主能够安心驾驶车辆。
7月18日，记者辗转找到别克厂家一位李先生的联系方式，经对方自我介绍得知，此人是上汽通用网络开发管理部的。在接到记者电话后，别克厂家的这位李先生很快给予回应。他表示：“我已和江苏售后业务同事联系过，并将全部信息转发，他们马上会了解清楚信息，并会联系您进行后续处理。”李先生还称：“服务好每个车主是我们的义务，车辆故障总难避免，难易程度各不相同，请您理解，我们厂商会协助门店妥善解决好。”然而事隔4天后，也就是7月22日，记者和车主也没有等到别克厂家任何人的联络信息。
不过，车主陈先生介绍，自从记者与别克厂商沟通后，承接维修的连云港别克4S店维修人员做事开始“积极”和“谨慎”了，同时也加快了车辆维修步伐。7月23日，陈先生告诉记者，连云港别克4S店维修方把变速箱解体后，判断车辆“突然熄火”是由变速箱内驱动电机等部件损坏造成的。
7月29日，车主陈先生终于拿到“罢工”一个月、已经维修好的别克君越爱车。记者看到负责维修的连云港别克4S店提供的“结算清单”显示，仅仅材料费一项就高达3万多元，而维修的工时费有5440元之多。陈先生认为，一辆才行驶3万公里的车子就发生行驶途中“突然熄火”状况，这样的车子驾驶起来怎么能让人省心?陈先生说，他本人十分喜爱别克品牌车辆，在他的车子遭遇这么大的安全隐患后，别克厂家的态度和处理故障问题的速度让他失望。
