记者昨天从市工商局获悉，8月我市12315系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息4161件，其中咨询2992件、投诉819件、举报269件。网购纠纷投诉量呈持续增长态势，促销优惠不实成为此类投诉中较为集中的问题。
统计数据显示：8月份我市共收到网络消费投诉108件，比上月增长13.68%，占消费投诉总量的13.19%。其中网购家居用品75件，占网络消费投诉总量的69.44%。涉及的主要问题有产品质量、虚假宣传等。
市消协提醒消费者在网购商品时，要注意自己所购商品是否属于7日无理由退货的商品，用足无理由退货权;注意甄别，不要轻易相信网店商品的“好评”和销量，真正的买家通常不会有耐心写太长的评价、拍摄太专业的图片;面对各种“优惠”应当保持理性，认真查看“优惠”的限制性条件，比如地区、时段、优惠叠加等。
值得注意的是，8月我市共受理制作保养修理服务投诉44件，投诉量位居服务类首位。市消协提醒消费者，务必通过品牌官网获取售后服务信息，注意甄别维修人员身份，查询维修企业资质信息，索取并留存维修记录及消费凭证。
