“3·15”消费者权益保护日前夕，南通市工商局、消费者协会召开新闻发布会通报称，2017年全市共受理各类消费者咨询、投诉、举报47246件，同比上升17.53%。其中，消费投诉10098件，占21.37%，同比上升14.36%；各类举报2672件，占5.66%，同比上升39.31%，为消费者挽回经济损失2109.57万元，加倍赔偿15.76万元。当日，该市消费者协会公布还公布了消费维权十大典型案例，其中，商场未履行消费者安全保障义务、房地产开发商捆绑销售车位、销售赠品“三包”责任纠纷、网购七天无理由退货、展销会销售商品质量纠纷、婚宴服务纠纷等上榜。
据介绍，2017年，南通针对消费者投诉举报反映较为集中的共性问题，开展流通领域成品油、学生(儿童)用品质量、电线电缆、家纺产品等领域专项整治17次；抽检网络商品130个批次，查处涉网案件296件，工商维权的社会影响力持续有效提升；完成眼镜、服装、玩具、成品油、种子、化肥、农药等领域47个品种1810个批次商品质量抽检，查处商品质量不合格案件124件，做到监测一类商品，查处一批案件，规范一类行业。
此外，南通强化市场经营秩序监管，开展打假保优“锲石”行动、商标侵权“溯源”行动，查处违法案件986件，移送司法机关14件，捣毁窝点13个，协助本地重点企业赴外地开展打假20余次。强化破坏市场经济秩序的违法违规行为整治，2017年，全市工商和市场监管系统共办结各类经济违法违规案件1505件，案值3440.98万元，责令停止发布违法广告6028条次，市场经济秩序持续改善。
在中消协今年1月发布的“城市消费者满意度调查报告”中，南通城市消费者满意度仅次于无锡和上海，位列全国第三，其中消费者权益保护工作列全国第二。南通市工商局局长瞿永国表示，该市今年将围绕保障民生，积极推进热线便民；围绕规范秩序，积极推进执法护民；围绕服务发展，积极推进创建惠民；围绕提升效能，积极推进教育利民四个方面进一步开展消费维权工作，确保消费者利益不受侵犯。
