张女士还称，在孩子和黑熊互相拖拽的十几分钟里，没有公园工作人员出现，“还是好心人找来的工作人员。”
在聪聪父母赶到现场时，“黑熊嘴里还叼着聪聪的手臂”，场面十分残忍。
据目击游客称，关闭黑熊的铁笼子很破旧，下方有许多洞，黑熊的嘴是从破洞里伸出来的。
张女士称，聪聪昨日从平顶山医院转到郑州市骨科医院，并于晚上9点完成残端手术。主治医师李医生介绍，由于黑熊嘴里有许多细菌，控制伤口感染是最主要的，后续会根据伤口愈合情况进行植皮等修复性治疗。李医生表示整个过程至少需要一个月。
张女士告诉记者，聪聪的父母没有固定的经济来源，昨晚的2万元手术费是自己凑来的，动物园只出了5000元。张女士还称，截止目前，园方没有派人来医院看望。
园方：逐一检查全园笼舍，全力配合伤者治疗
今天下午，新京报记者致电河滨公园园长，他表示，伤者正在积极救治中，园方会积极配合，并已经出了一部分医疗费用，具体的后续赔偿方案正在协商中。
据园长介绍，在关闭黑熊的笼舍外，1.5米处设有1.2米高的护栏，笼上有网。他表示笼舍空隙并不大，“小孩手伸进之后是被黑熊硬拉进去的。”园长还称，院内有巡逻人员，事发时附近的巡逻员马上赶到，并用竹竿赶走黑熊。
目前，咬伤聪聪的黑熊已经被关在屋里，不再向游客展示。
园长表示，由于动物园较大，游客太多，巡逻员很难第一时间发现此类伤人事件。对于动物园存在的安全隐患，园长称会把动物园所有笼舍检查一遍，对存在隐患的笼子进行加固、加密，以确保游客的安全。
