鞋子上的有毒化学液体氟乙酸甲酯 (图片来源：资料图)
11月29日，山东广饶大王镇居民刘兴亮在收到网购的一双鞋子几小时后中毒死亡，罪魁祸首是鞋子上的有毒化学液体氟乙酸甲酯。随后，寄件企业负责人被警方控制，负责收寄、送递的圆通速递加盟商被惩处……
“夺命快件”事件的影响仍在发酵，它无疑为中国快递行业即将落幕的2013年蒙上了一层阴影，阴影之下是快递行业的叹息和对未来的担忧。快递信息泄露、暴力分拣、“夺命快件”……一宗接一宗的负面消息，让曾经凭借加盟制快速实现跑马圈地的民营快递公司开始反思加盟制的隐忧。
□现状
加盟点管理难题客观存在
快递加盟商一般都是独立法人，与快递公司没有股权关系，基本都是独立核算、自负盈亏。因此，不管在渠道、管理还是经营等方面，快递公司总部的管控始终难以到位。
在我国几大民营快递企业中，目前除顺丰各网点均为直营外，“三通一达”(申通、圆通、中通和韵达)等民营快递公司的加盟比例均超过50%，有的甚至超过80%。“夺命快件”事件中，负责收寄、送递的快递企业，正是来自圆通速递旗下的一家加盟商。
一位快递企业的加盟商向记者介绍了加盟商与快递企业总部之间的管理模式——加盟商向快递公司总部至少交四笔费用：面单费(即快递总部输出品牌的费用，一般每单交一到两块钱)、中转费(快件运输的干线网络平台、转运中心等由总部建设，加盟商使用须缴纳费用)、管理费(每年交一次，按当年营收额的一定比例上缴)、物料费(由总部统一供给的包装袋和盒子)。而至于购买车辆、升级生产线、招聘员工、发放工资、开拓客源等工作以及由此带来的成本，都由加盟商自行负责。在不少地方，有的快递员本身也是一个小老板或承包商，作为小老板的快递员向区域加盟商缴纳几十万至上百万元不等的承包费后，便可以承包一个区域(如一座写字楼、一个小区或一片工业区)的业务，使用公司的收发网络和运转、分拨中心，做得好的甚至可以自行招人。当然，他们每月还要向上级老板缴纳管理费。
在这种加盟承包的情况下，“不得暴力分拣”“必须开箱验视”等要求要想层层落实，需要总部及各层级有强有力的管控手段。“相比直营网点，快递公司总部对加盟商的管控比较松散，因为各加盟商都是独立法人，基本与快递公司没有股权关系，基本都是独立核算、自负盈亏，不管在渠道、管理还是经营等方面，总部的管控始终难以到位。所以，在客观上造成了各大民营快递公司网络不稳、管理松散、服务质量欠佳等问题。”上述人士告诉记者：“在这方面，直营模式就比较容易管控，比如顺丰和EMS，它们的全部网点都是直营的，收件价格由总部统一定，各网点不能打价格战，快递员的工资也由总部统一发，所以总部对各网点和一线人员管控很严，各环节的操作就比较规范。不过，这也导致其人力成本高企，人力成本就约占顺丰总成本的四到五成。”
对于国家邮政局在“夺命快件”事发后开展的“开箱验视”专项整治工作，某“通达系”快递公司加盟商并不看好。“‘开箱验视’无疑将增加快递公司的成本，比如设备增加成本、培训成本、监督成本、人力成本等，但实际上，这些成本最终会被转嫁给加盟商和网点，而加盟商面临的经营压力可能会影响整治效果，整改能否长久持续下去不好说。”该加盟商表示。
