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“品质消费满意城”将成无锡另一张亮丽名片

发布时间:2018-05-25 10:18:03  |   来源:中国江苏网  |   作者:宋超  |   责任编辑:顾志鸿
5月23日上午,由无锡市委宣传部、网信办、无锡市消委会、市放心消费创建活动办公室、市工商局联合主办的2018全市“品质消费教育乡村行”活动在江阴启动,并举办首场消费教育“三下乡”(

  5月23日上午,由无锡市委宣传部、网信办、无锡市消委会、市放心消费创建活动办公室、市工商局联合主办的2018全市“品质消费教育乡村行”活动在江阴启动,并举办首场消费教育“三下乡”(送法律、送知识、送服务)便民服务活动。

  农村消费占比逐年增高

  据介绍,随着农村居民消费水平的提高,农村消费所占比例逐年增高。一些不法商家利用农村消费者消费知识欠缺、辨真识伪能力偏弱、风险防范意识不强、维权意识淡薄等特点,侵害农村消费者合法权益。这次由市委宣传部、工商局等多部门联合举办2018全市“品质消费教育乡村行”是满足广大农村消费者美好生活需要的一个具体举措,更是深入贯彻党的十九大精神,在消费领域坚持以人民为中心,努力营造安全放心的消费环境,实现好、维护好、发展好广大消费者的合法权益,不断服务消费品质提升,不断满足人民美好生活需要,不断提升锡城消费者满意度,让“太湖佳绝处,消费满意城”成为无锡又一张亮丽名片。

  品质消费处处为农村居民着想

  启动仪式上,无锡市消委会、江阴市消委会分别发布了“品质消费教育乡村行”系列活动安排,无锡市工商局、市消委会、市放心消费创建办联合编制了“涉农消费提示”和“农村消费教育指导手册”,市农委编制了“农产品质量安全小常识”和“国家禁限用农药名录”等赠送给了现场观众,提醒农村消费者增强风险防范和自我保护意识。同时,对前期招募的消费维权志愿者进行了聘任,建立一支由相关领域专家、律师、调解员等组成的维权志愿者队伍,为消费者提供免费维权帮助。启动仪式后,随即举行了“品质消费教育乡村行”江阴专场活动,市农委、中国电信、中国移动及银行、保险、装修等行业协会组织和12315消费者申投诉中心等在现场开展了便民咨询、消费维权知识普及、特色教育引导等服务,现场参与群众达上百人,活动受到了农村消费者的热烈欢迎。

  每一笔消费都与生活密切关联

  采访中了解到,种地的农民最关心种子是否纯正、化肥农药是否地道,因为一旦遇到假货,至少要害得一年没有收成。这不,江阴一农民就遭遇过葡萄苗种“变脸”的尴尬。该农民买了一批“藤念”品种葡萄苗,栽种几个月后发现居然是品质较差的“金亚”品种。最终在执法部门的帮助下,供应商为农民重新嫁接“藤念”葡萄苗种,并赔偿其损失万余元。

  治疗脱发,结果头发没增加,却越发稀疏,这让消费者史和评郁闷不已。他看到一则生发、养发、黑发类产品广告,商家承诺无效退款。于是向这家专营生发、养发、黑发类产品的专卖店买了价值9800元的产品及附加的服务。但在该店接受近一年时间的生发服务后,并没有达到生发的效果,头发反而越脱越多,头发越来越少。他与店方协商,要求店方按广告承诺退款。店方认为退款可以,但不能全退,只能退还2000元。双方意见差距太大,未能达成一致。史先生于是投诉到江阴市消委澄北分会。

  工作人员经调查后认为,店方应按当初的承诺退款,但考虑到史先生在这一年中接受该店服务达200多次,可以考虑适当扣除相应费用。经调解,双方友好协商,达成了由店方退还消费者史先生6000元的一致意见。

  在农村消费中,住房装修遇到的困惑也是“重灾区”。有些纠纷的起因往往被人忽视。徐霞客镇曾发生数十户居民搬入了新装修房后,家中铺设的地砖不明征兆突然爆裂。业内人士现场分析后,发现数十位消费者在装修过程中均使用了某水泥公司生产的水泥,他们认为是由于水泥质量问题引起瓷砖爆裂脱落的,要求商家赔偿。

  徐霞客分会接该群体投诉后,积极联系该水泥生产厂家。厂家经调查后表示,由于将标号高的该批次水泥,误装包装袋流入了市场。标号太高,干缩性大,导致地砖膨胀爆裂。经组织消费者与商家现场协商调解,由商家按照“认真对待,深入现场,友好协商,逐户补偿,一次性解决”的原则,给20位消费者按受损面积分别给予经济补偿,合计137000元。

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