吴江：创新服务践行者王敬扬 公务员就是服务员

　　王敬扬同志做事认真，心系群众，创新能力强。“宁愿麻烦自己千次，也绝不多麻烦群众一次”是他的服务理念。2012年担任交通窗口负责人以来，他积极开展调研，借鉴兄弟县市的先进做法，带领交通窗口陆续推出了延时服务制、网络预审制、增设服务点、压缩服务时限、完善公示内容等一系列便民利民创新措施，每个季度都会推出一项以上创新措施，方便群众办事，提高办事效率。三年多来，他带领团队急群众所急，想群众所想，能够当场办结的事绝不拖到第二天，能够一个电话帮助解决的绝不让申请人去奔波，窗口A岗繁忙产生排队现象B岗马上顶岗开通服务，努力减少群众办事等待时间。“公务员就是服务员。”他经常这么说，“作为窗口人员，在不违法的前提下，我们就是要尽可能让每一位办事群众高兴而来，满意而归。”