吴江：联动指挥中心 日办结工单1600多件

　　截至昨天，9月平均每天接到工单约2100件，每天办结工单1600多件……近日，区城市综合治理联动指挥中心的一组数据显示，大多数市民通过12345投诉的垃圾堆放、游商、道路不平、塑料焚烧等问题，都已得到了妥善解决。

　　三天解决小区老问题

　　8月底，有市民在网上发帖，投诉吴江开发区一小区物业不及时清理垃圾桶，导致垃圾在小区内被扔了一地。市民还指出，小区电梯出现故障后，他致电物业要求维修，但一周过去了，物业没有处理。

　　12345网络组受理员第一时间回复了该市民，请他在后台私信，告知详细情况，以便相关部门调查核实情况后予以答复。

　　了解情况后，受理员及时通知吴江开发区相关社区处理。社区联系了物业，物业公司在三天内清理了垃圾，并解决了电梯故障问题。

　　“吴江开发区垃圾随意堆放的问题比较多。有的是小区没有物业，有的是物业不作为。中心受理后，通过派单处理，都能有效、快速解决。”区城市综合治理联动指挥中心工作人员说。

　　万能的“老娘舅”

　　8月30日，有网友在网上发帖，其7月份在永康路一家电器店里买了一台空调，因为安装师傅认为外机装不下，提议其到电器店换一台。因发票遗失，该市民表示无法理解电器店给出的不能退货的解释。

　　区城市综合治理联动指挥中心及时通知区市场监督管理局处理此情况。该局工作人员联系当事人了解情况后，作了协调工作。很快，该电器店为市民更换了一台空调，市民发帖表示“事情完美解决了”。

　　从速解民忧

　　9月以来，12345开出了多张工单，迅速解决了一些困扰市民的问题。

　　吴江开发区有居民违建了约20平方米的彩钢板车库。此事由监督员采集信息后上报联动指挥中心，中心派单由吴江开发区处理，吴江开发区城管部门当天就拆除了违章建筑。

　　另有监督员发现太湖新城大家港村东明桥的桥栏杆断了，受理员派工单要求大家港村处理。大家港村认为此事属交通部门管理。随后，太湖新城联动指挥分中心给出“属地管辖”意见，要求该村联系相关部门配合处理。最终，断掉的桥栏杆在当天就被维修好了。

　　9月16日，大风刮倒了松陵镇鲈乡四区的一棵大树，树木压在电线上(如图)。热心市民看到后，于8点41分拨打了12345热线，表示情况很危险，希望有关部门尽快处理。联动指挥中心向区城管局派出工单，当天上午10点20分，树木就被扶正了。