吴江：为老年人提供“一站式”服务需求

　　电子阅览室可以上网，练歌房可以唱歌，影视厅可以看电视……甚至于老人的洗衣、理发、一日三餐等都由专业人士照料护理。

　　5月26日，盛泽镇居家养老服务中心正式开业，服务中心整体建筑面积达3200平方米，以居家养老服务中心和公益坊为载体，以社会组织为枢纽，以专业服务、便民服务和志愿服务为抓手，为全镇60周岁以上(本地户籍)的老人提供“一站式”养老服务需求，打造一个具有盛泽特色的“养老+”服务体系。

　　搭建多层次养老服务体系

　　老年人日间照料，是一种基于养老院和家庭照料之间的新形式，是针对社区内高龄、独居、空巢老人和子女工作繁忙、白天没有时间照顾老人的家庭提供的日间托养服务。

　　盛泽镇老年人口众多，60周岁以上户籍老年人占全镇总人口的24.15%。近年来，盛泽镇先后新增了盛泽镇迦南托老院、盛泽镇慈爱护理院等养老机构。居家养老服务(日间照料)建设正在稳步推进，目前有14个村和社区已经建有日间照料中心。通过几年的努力，该镇初步形成了政府、社区、机构多层次的养老服务体系。

　　盛泽镇在场地等资源相对缺乏的情况下，把建立居家养老日间照料中心列入政府实事工程之一。2015年，该镇投资1300万元，对原有的政府办公用房按养老中心标准进行整修改造，并如期竣工。一个环境优美、绿树葱茏、配套齐全的居家养老服务中心呈现在老年人的面前，老年日间照料中心、书画室、棋牌室、老年人中心食堂、康复活动室、心理咨询室、文化娱乐室等硬件设施一应俱全。

　　服务中心的食堂自从开张以来，菜式多样，口味较好，又方便老年人就餐，所以很受周边老年人的欢迎。比如上周的餐厅张贴的中午和晚上的菜单里，荤菜有红烧肉、红烧大排、油面筋塞肉、烧鸡腿、百叶包等，小荤有黄瓜炒蛋、土豆烧肉、西红柿炒鸡蛋、肉末豆腐、山药烧肉等。凌阿婆看了表示，这些菜式都很家常，现在她和老伴几乎每天的午餐和晚餐都在中心享用，自己家里一个礼拜不开伙了，又实惠又惬意。

　　中心为加强日间照料中心与老年人家庭的联系，提升日间照料中心的社会影响力，还整合社会资源，定时定点为老人集中提供公益服务，提升社区养老的实效。日间照料中心有专人提供生活照料、营养膳食、康复护理、精神慰藉、文化养生等居家养老服务，让老人老有所养、老有所乐。

　　老年人休闲娱乐好场所

　　盛泽镇居家养老服务中心运营负责人张先锋说：“很多人认为父母年纪大了，社会需求逐渐淡薄，其实不然。和年轻人一样，老年人也需要与新的社会文化融合，重新建立自己的熟人圈。”据了解，服务中心配套建设有书画室、棋牌室、舞蹈室、练歌房、乒乓球室、康复活动室等近40个功能室，让每一位老人都能在这里找到一处休闲娱乐的场所。

　　记者走进一楼的乒乓球室看到，宽敞明亮的活动室正中央摆放着两台乒乓球桌，周围放置着一些桌椅板凳，供老人们休息，有十几位老人正围坐在一个球桌旁，观看一场乒乓球赛，还时不时地发出阵阵叫好声。今年68岁的周文龙老人刚结束一轮乒乓球比赛，汗水微微浸湿了她的衣裳，脸上还红扑扑的，精神矍铄。周文龙告诉记者：“以前在家无聊得很，一天下来就是买菜、做饭、看电视，虽然自己喜欢运动，但没有适合的地方去。现在有了这个服务中心，我每天下午都会来这里打一会乒乓球，然后去楼上唱一会卡拉OK，还认识了不少新朋友呢!”

　　四大平台，系统化提供养老服务

　　服务中心搭建有乐活学堂、待用午餐、爱老接力银行和呼叫服务系统四大平台，通过整合政府、社会、家庭三方的资源力量，系统化为老人提供有利于身心机能健康的可持续服务项目。

　　“应该说，这里更像是一个老年人的‘幼儿园’，我们留住老年人，让他们在这里有事情做，一天服务及活动结束，老人们可以开开心心地离开日照中心，回到温暖的家。”张先锋介绍说，每天早上9点到下午4点，他们安排了不少活动供老人参加。如早上9点10分到9点半，是老年人的健身活动时间;10点到10点40分，是新闻早班车活动时间;午餐后一小时安排老人在日间照料中心的房间午休;下午1点20分到2点20分，则是老人的身心机能活化时间。一天的活动里，还安排老人享用一日三餐和下午茶小点心，让他们感觉温暖如家。

　　在四大平台中，值得一提的是“待用午餐”，自推出以来，受到社会各界爱心人士的大力支持，目前已收到148份爱心捐赠。张先锋告诉记者：“只要捐出8元钱，就可以将一份午餐寄存在日间照料中心，让有需要的老人免费享用。每份待用午餐是由服务中心的食堂提供的，包括一大荤、一小荤、一个素菜、一份汤和一份饭。”

　　据介绍，中心的午餐材料成本费部分由“待用午餐”微慈善项目向社会爱心企业和爱心个人募集，由居家养老服务中心登记并注明用途，定期向社会公开，受益老人可根据个人实际需要取用，不浪费、不能打包。这就是在养老服务领域，政府、社会和受益对象之间搭建的良性互动的“微慈善”活动平台。

　　除此之外，盛泽镇居家养老服务中心还整合了专业服务资源和志愿服务资源，提升为老服务的多样性，进一步完善养老服务体系，帮助盛泽镇实现颐养、乐活、善终的幸福养老目标。

　　下一步，盛泽镇还将由运营机构系统梳理老人们的需求，通过自营和整合资源的方式，形成菜单式服务，注重政策和服务资源的公平、有效分配，培育公平竞争的服务环境，推动养老服务逐步实现项目化配送、集约化管理、社会化运作。