“你们发的‘小卡片’,一个电话就帮我解决了用电难题,供电服务真到位,真是太感谢你们了。”日前,供电所抢修员来到震泽镇新联村2组,为周利生老人家消除用电安全隐患后,老人感激地说。
原来当天傍晚,周利生老人用电水壶烧水时突然插座冒起烟来。在邻居的查看下得知是电路出了问题,老人想拨打供电所报修电话却记不得电话。这时,邻居提醒他,供电所给每家发了一个优质服务“小卡片”,上面有抢修电话号码。找到“小卡片”后,老人就拨打了供电所的值班报修电话。
10分钟后,震泽供电所抢修员便赶到了。经检查,原来是插座的线径小,电水壶功率大,导致线路短路引起冒烟。抢修员随即找来导线,给老人家中重新进行了敷设,并更换了插座,从而消除了安全隐患。
抢修结束后,抢修员为老人讲解了安全用电常识,嘱咐老人以后遇到用电问题,可拨打“小卡片”上的电话,24小时随叫随到。