白天，在江苏地税省级大集中税收管理信息系统中操作录入涉税业务，晚上还需加班，在金税三期工程的新系统中重复做一遍白天的业务。
这不是重复劳动，也不是做错了要修改，而是吴江地税人为方便纳税人而付出的辛劳。今年10月，金税三期即将正式上线运行，国地税同一系统下，合作办税的广度和深度必将得到进一步的拓展，更加便利纳税人。
既是领导又当“学生”
“系统全面上线，对纳税人的影响不大，但对税务工作者的要求很高，不能出错。”吴江地税一分局副局长史纪红说，为了确保纳税服务质量，同事们白天继续使用老的系统工作，晚上加班，把白天的业务流程在金税三期系统中再走一遍。出现问题，及时向项目组反馈，让负责技术支撑的工作人员重新核定，确保正式上线后不出错。
原本定在9月初运行的“双轨运行”机制在8月19日提前开始，从7月初开始，一分局就组织了业务骨干晚上加班，在培训环境中操作白天的业务，对系统进行测试。一分局工作人员白天还是用老系统进行正常的业务受理和办理，对纳税人没有影响。
25年税务人，史纪红可以说对政策解读非常精通，不过她自叹中年人在计算机技术方面明显弱了。当电脑跳出满满的英文时，她就会向同济大学毕业的技术能手程超请教。
“税务工作会出现政策变化、改系统等情况，我也要与时俱进地不断学习。”她说，对个人所得税扣缴系统全国统一代扣代缴系统的使用，该局将统一进行培训和辅导，作为领导，她自己也要不断学习，“不怕丢面子，我不懂就向技术人员学习。”史纪红说，运行时，首先要考虑让纳税人方便，服务好纳税人。
加班加点完成“双份工作”
但是对于地税耕契所的同事来说，这个工作非常繁重。
耕契所的张艳在二手房交易中心窗口办税，最近不仅晚上加班，连双休都没有休息。每天20多户的房产交易，她需要审核材料，信息录入，开出包含增值税及附加、契税、个人所得税等内容的房产交易税交税单据。即使遇到可以免税的情况，也需审核材料，出具免税文书等。
看着简单的操作，其实是需要花费工作人员很多时间去录入，内容还不能有丝毫差错。“他们在窗口的人员，没有外网、不能用手机，除了上厕所、喝水，一直在忙。”史纪红说，张艳和她窗口的同事们，白天的工作是排满的。
夜间加班的时候，白天的工作会在新系统中重复操作一遍，如果出现了问题，就需要进行处理。“如果白天直接在新系统中运行涉税业务，一旦出现问题，就会耽误纳税人时间。”她介绍。
张艳说起一件事。“双轨运行”已经很忙，一次本区一售楼处送来了600多份房产交易的审核材料。很多买该学区房的人都急着要求在开学前拿到产权证。同事们义无反顾、毫无怨言利用晚上和周末时间加班加点，只为业主能早一天拿到产权证。
年轻大学生独当一面
“双轨并行”的两个月时间里，领导和工作人员都忙个不停。领导开会、培训，新来的大学生蔡琤也在业务上努力学习。现在她已经可以独当一面，出现问题，自己解决。“她只用一年多的时间，就全面担负起了金税三期的测试工作和培训实战。”史纪红对她的能力很赞赏。
去苏州培训、学习后，蔡琤回到单位继续学。她用晚上时间加班进行测试录入。“培训学到的知识概念，她都是按照实践操作手册自己摸索熟练的。”史纪红介绍，一旦在系统中出现各种节点，走不通的时候，她就会钻研业务。如今，她已经做好准备，为单轨开通的顺畅打下了扎实过硬的基本功。
顾及工作无暇顾全小家
“业务骨干吴颋经常被上级部门抽调。”尽管很需要这个计算机专业毕业的同事来保障一分局的工作全面展开，但史纪红笑着说，还是无法留住他，因为他最近为了金税三期工程的全面运作保障，而被苏州市局抽调去金税项目组，承担封闭型系统测试、修正工作。
吴颋不仅熟悉涉税业务，还精通电脑。当同事们在工作中发现问题的时候，他可以从后台数据库调出数据，解决问题。为了保障金税三期顺利上线，吴颋作为技术骨干，先被区局抽调一个月时间维护系统，随后他又被市局抽调去保障运行阶段的工作。由于晚上大多时候需要加班，无法抽身回盛泽的家，一个月未见面的孩子都与他多了些陌生感。
17年从事税务工作，吴颋一直在一线工作，遇到纳税人不会操作电脑的，他都会一对一辅导，一遍不会两遍、三遍，直到纳税人学会为止。一次，有纳税人的电脑无法保存发票，急着过来求助，吴颋检查电脑系统后，很快为他解决了问题。
史纪红说，吴江地税一分局正在争创“全国巾帼文明岗”，这需要她团队成员的共同努力。现在，该局所有窗口都是综合服务窗口，纳税人的所有业务都可在一个窗口办结。遇到当场无法办结的情况，将由接待人员发起推送流程，由后台办结。“接下来，我们将对纳税人进行分类分场次的培训、面授、上机实务操作，发送教学光盘、操作手册，为金税三期顺利运行做好服务工作。”史纪红和她的团队正在为新系统顺利上线而奋战着。
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