吴江：促进新常态下中介机构健康发展 三位一体监管

　　今年以来，在各行业主管部门的全力支持、配合下，区社会中介机构监管领导小组办公室(下称“区中介办”)加强中介信用管理，继续实施“政府监管、协会自律、社会监督”三位一体的监管模式，完善“市场准入、备案管理、联合检查、信息公开”四项监督机制，不断强化中介长效监管机制，开展服务品牌创建和导入ISO9000认证，大力促进中介机构健康有序发展，为吴江经济在新常态下持续发展发挥中介良好的服务作用。截至目前，我区共有各类市场性的中介服务机构2406家，从业人员两万多人。

吴江区房地产中介服务职业道德宣教会

　　开展执业行为检查 ——加强日常监督

　　为有效督促中介行业诚实守信、规范执业，今年初区中介办会同区经信委、商务局、财政局和水利局联合开展了中介机构执业行为检查，涉及拍卖、典当、担保、水利工程招标代理和政府采购代理等5个行业，重点检查执业行为记录以及“服务承诺、工作流程、收费标准和公司制度”等上墙公示情况。10月27日~30日，区中介办牵头区市场监督管理局、国税局、地税局、物价局和财政局开展联合执法检查，通过采取抽查方式，督促中介机构规范执业行为。同时，认真做好处理投诉咨询工作，今年以来共接受处理涉及人力资源服务和房产经纪等方面的投诉咨询共25起，有效净化了中介市场服务环境。

中介联合执法检查

　　完善信用体系建设 ——强化示范引领

　　根据《吴江市中介机构信用评价管理办法(试行)》要求，我区各行业主管部门对照区政务办制定的《信用评价实施细则》，对所辖中介机构2014年度信用等级进行了评定，涉及19个部门21个大类33个小类。通过部门综合考评、执法部门联审、开展“12345”第三方测评、媒体公示等工作，区中介办发布了2014年度715家中介机构信用等级评定结果，其中A级120家、B级557家、C级37家、D级1家，A级比例为16.78%。同时，区中介办会同区财政局对吴江地区执业会计师事务所开展2014年度客户满意度调查活动;开展部门使用中介督查，加强信用评定结果的应用。

　　推进中介品牌创建 ——提升服务形象

　　为倡导“诚信、规范、自律”的经营理念，规范全区中介服务市场秩序，引导工程建设、房地产中介和政府采购代理服务从业人员遵守职业道德，区中介办会同区住建局、区财政局、区建筑业协会和房地产中介协会召开中介服务职业道德宣教会，提升服务水平。今年，区中介办还积极做好中介行业服务品牌创建和ISO9000认证导入工作。目前“苏州通宜房地产评估咨询有限公司”商标注册材料已报至国家商标局并被正式受理，商标为“通宜”。“苏州吴地土地房地产咨询评估有限公司”注册“吴地”商标的材料已交至代理机构申报。“苏州中洲房地产土地资产评估咨询有限公司”拟注册“天中洲”的材料正在申报中。“江苏苏信房地产评估咨询有限公司吴江分公司”、“苏州吴地土地房地产咨询评估有限公司”两家机构正在开展ISO9000认证导入工作。同时，加强“诚信中介”宣传，充分利用媒体资源，在“吴江日报”和“吴江中介监管网”开辟“诚信服务惠万企”专栏，针对2012~2013年度32家“诚信中介机构”撰写文章进行宣传，并印制“诚信服务惠万企——吴江区诚信中介机构巡礼”宣传册，扩大品牌示范效应。