吴江加强制度建设 地税促进纳税服务联动

　　近年来，吴江地税高度重视纳税服务工作，充分树立纳税服务意识，积极践行省局《关于进一步完善纳税服务联动机制的意见》文件的工作要求，结合工作实际，加强素质建设，从五个方面完善服务机制，细化纳税服务联动工作。

　　建立“宣传咨询联动机制”，统一流程标准，完善信息共享。加强面向纳税人的日常涉税宣传咨询联动工作管理，制定《宣传咨询联动工作流程》，定期编制《每周税情》，时效问题随时整理、即时通报，做到人人都能当咨询员。

　　建立“重点企业联系制度”，密切税企联系，深化服务内涵。对重点税源企业开展“定向式”服务，责任到人，定期走访，实施重点企业个性化纳税服务，实现纳税服务与税源管理的有机结合。

　　建立“快速响应机制”，及时响应需求，高效解决问题。按照《纳税服务需求响应流程》，对日常办税过程中发生的急、难、复杂业务，单个窗口或单个部门难以解决的，及时提交“快速响应团队”，开展“会诊式”服务，力求窗口业务窗口解决，当天业务当天解决。

　　以“纳税人学堂”为载体，响应差异化服务需求，实施个性化辅导培训。加强政策辅导培训需求调查分析，针对不同层次纳税人对涉税辅导培训的不同需求，创新培训辅导方式、丰富培训辅导内容，以满足不同需求纳税人的差异化、个性化培训辅导需求。

　　以“纳税人之家”为纽带，加强互动交流，促进征纳和谐。强化内部联动，密切与各级商会和行业协会的互动交流，广泛征询服务意见建议，有针对性地开展纳税服务，促进征纳关系和谐健康发展。