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流量一天狂跑2700兆 流量未用完就套餐外计费起诉运营商立案

发布时间:2016-01-18 15:16:09  |   来源:中国网  |   作者:岳亦雷  |   责任编辑:杨莉莉
手机流量一天跑2700兆,张先生就此致电中国移动客服。起初,客服告诉他,流量偷跑可能是手机感染了病毒。两个月后,张先生发现他的手机号已被移动销号。

  移动提示短信前后不对

  【手机流量一天跑2700兆】就在张先生百思不得其解时,一分钟后,他的手机再次响起,短信内容是“截至7月22日0时09分,套餐外流量费用已达500元”(见图)。“前一条显示截至0时12分,我的流量超额100元,这一条又显示截至0时09分,超额了500元,这些数字都是怎么算出来的呀?后面还越用越少了?”

  为查个究竟,张先生立刻拨打1008611查询,随后收到两条短信,一条是“截至7月22日0时00分,套餐内流量剩余0.0兆,剩余语音52分钟,账户余额8.76元”,另一条是“截至7月22日0时17分,本月已使用数据流量4620.85兆,其中套餐外流量1991.79兆,已产生套餐外流量费用500元”。

  细心的张先生立即发现问题,“根据最后一条短信的数据,4620.85减去1991.79,我套餐内流量大约是2600兆,但前面短信已显示,我的流量刚过2000兆,就开始收取超额费。这不是自相矛盾吗?我的500多兆流量去哪儿了?”

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