为践行“以患者为中心”的服务理念，不断改善患者就医体验，今年以来，苏州相城区康复医院持续深入开展“党建赋能，改善就医感受，提升患者体验”专项行动，优化服务流程，创新工作举措，提升医疗质量，“抓内涵、提高度、升温度、加速度”打出优质服务“组合拳”。
“已往来康复治疗、办住院、做评估、预约安排治疗项目……需要门诊、病区、治疗室来回跑，起码花费半天时间，让父亲身心疲惫。现在在病房就可以一站式解决所有问题，比之前方便太多了!”患者家属张先生说。
“原先，我母亲有针灸需求，都需要坐轮椅到骨伤科门诊就诊，十分麻烦，现在床边就可以直接享受到中医治疗服务了，太贴心了!”患者家属李女士有相同感受。
“康复患者不动，医师动!”相城区康复医院切实从患者角度出发，简化流程，创新模式，整合学科资源，将医疗服务前移，让医、护、治团队深入病房开展“床边康复暖心服务”，减少患者多次往返各诊室的不便，助力患者快速康复。
在患者入院时，提供床边康复评估，如肌力评估、肌张力评估、吞咽功能评估、平衡功能评估，运动功能评估等。根据评估结果，制定详细的康复治疗方案，让患者了解治疗过程和预期效果。在治疗过程中，为患者提供专业的康复治疗，并根据患者的身体状况和恢复情况及时调整治疗方案。对于转移困难的患者，提供床边康复治疗，如床边MOTOmed治疗、电动起立床训练、气压治疗、运动康复手法治疗、针灸治疗等。在患者出院前，制定出院后的康复计划，指导进行居家康复训练，确保患者得到全过程、全链条、全方位、全周期的优质康复服务。
相城区康复医院副院长龚明介绍，康复治疗越早介入越好，在早期进行康复训练，尤其是床边康复训练，能够尽快促进肢体运动功能的恢复，防止由于长期卧床所引起的肌肉萎缩、肌力降低、关节挛缩、压疮等并发症；同时，还有利于缓解患者焦虑、不安、烦躁的情绪，促进患者通过康复来增加对自己的信心，重拾对生活的希望。
下一步，相城区康复医院将继续创新医疗服务模式，将优质服务贯穿于就诊前、中、后全过程，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、态度更体贴的现代化医疗服务闭环，用实际行动践行“党建赋能，改善就医感受，提升患者体验”书记项目。(图文/姚康薇)
