家宽装维数据作为公司业务运营的重要数据支撑，具有数据种类多、数据量大、计算易出错等特点。在引入“磐匠”数字员工能力之前，家宽装维数据的统计分析主要由维护人员手动完成，过程操作复杂且易出错，严重影响分析结果输出的准确性和及时性。为了提升家宽装维数据统计分析的准确性和及时性，河北移动依托中国移动能力中台，积极引入能力中台“磐匠”数字员工能力，开发“家宽报表自动统计”数字员工，优化工作流程，提升工作效率。
“家宽报表自动统计”数字员工，主要基于省级综合资源管理平台家客模块中导出的各类报表，对家宽装维数据进行自动化处理与分析，快速准确地计算出家宽装维数据分析中使用的“当日装完成量”“当日修完成量”“在途工单量”“月累计装机量”“预约及时率”“撤单率”等重点指标。数字员工的应用，使得维护人员只需准备好数据分析的基础文件，轻轻点击鼠标，即可实现家宽装维数据的自动计算，大大提高了工作效率。
自能力中台“家宽报表自动统计”数字员工运行以来，每日处理家宽装维数据计算任务1次，计算准确率达到100%。同时，单次计算时间相比人工减少80%，有效提升了家宽装维数据统计分析的计算效率。这一变革不仅实现了“IT换人”，减轻了员工的工作负担，更为河北移动提质增效贡献了重要力量。
