“只花几百元，可获得最高10万元的保障，我觉得值!”60岁的张大叔因直肠恶性肿瘤入住淮安市第一人民医院。术前他购买了一份手术意外险。
医生在术前向患者及家属告知手术风险
张大叔之前做过主动脉瓣置换术、心脏射频消融术，还有脑出血病史。同时术前检查有下消化道出血，菌血症，肺部感染，胸腔积液等一系列病症。由于张大叔手术风险较高，家属在了解相关保险内容后自愿选择购买医疗意外保险。在完善术前检查和确定手术方案后，医生为张大叔进行了腹腔镜下直肠癌根治术+回肠预防性造口术。术后张大叔恢复良好，并顺利出院。
风控员进行二次宣教
“手术意外险为我们的患者以及患者家属带来些许心理的安慰和经济上的帮助，给我们外科医生多了一层安全保障，因此我觉得这个事情是非常好的”。患者安全管理办公室主任刘卫东说。医护人员在术前向患者及家属告知手术风险后，风控员都会再进行二次宣教。“风控员在临床，就像多了一个病情观察员，多了一个心理辅导员，多了一个医患沟通员。”患者主刀医生周光荣主任医师这样说道。
患者家属送上感谢锦旗
任何一个手术都有风险。但凡进过术前谈话室的人，都能从知情同意书上的条款和医生严肃的表情中感知。“哪怕只有1%的风险，对患者都是100%的伤害。”对此2018年国家出台《医疗纠纷预防和处理条例》，第七条明确指出：国家建立完善医疗风险分担机制，发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用，鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加医疗意外保险。医疗风险防控机制的建立是对患者多了一份经济保障;对医院多了一个沟通渠道。同时减少医患纠纷，提高患方满意度。
胃肠外科主任医师周光荣
在日常工作中，淮安市一院患者安全管理办公室积极组织风险防控员和医生协同，术前做好风险评估，告知患者手术风险，在高风险手术中做好突发情况的应对工作，术后风控员会及时关注患者的病情变化，协同医务人员做好术后管理，及时将患者的病情变化告知医生。如果出现了纠纷，也会第一时间从医疗意外的角度对患者家属进行沟通，减少患方对医务工作者的误解和不满。
近年来，淮安市第一人民医院患者安全管理办公室一直重点推广第三方见证及医疗风险分担机制，以医疗责任险为基础，以手术意外险为补充的机制，是医疗机构、医务人员和患者三个主体共同承担医疗风险的机制。建立和完善医疗风险社会分担机制能实现三位一体、协调发展的全方位医疗风险分担模式。该模式在构建和谐医患关系，落实平安医院建设中发挥积极作用。(图文/淮安市一院宣传处)
