为进一步强化医务人员风险防范意识，提高急诊出诊医师应急处置能力，淮安市第一人民医院自2022年起常态化按季度开展急诊出诊医师能力提升培训班。9月23日，2023年第四期急诊出诊医师能力提升培训班如期在院门诊五楼学术报告厅举行，本期培训特邀院首席质控专家王一兵、胃肠外科主任陶国全为参培人员授课。
上午的培训课程，首先由王一兵主任从核心制度、医患沟通两方面为大家“支招”。他指出，医疗质量安全核心制度既是患者安全的重要保障，也是医师自我保护的“法宝”;医患沟通不仅是言语交流，还包括肢体活动、语速、表情、病历文书等，各位出诊医师要在情感上与患方共振，急患者所急，想患者所想。随后行风建设处副处长纪晓娟、门诊部副主任陈凤丽、感染管理处副处长吉凤庆、医务处仲韵分别以“急诊出诊医师行风培训”、“急诊出诊相关制度及绿色通道‘三无’人员管理”、“急诊出诊医师感控必备知识”、“急诊相关医疗质量安全核心制度解读及案例分析”、为主题，为培训学员树立标准意识、制度意识、责任意识，通过真实案例呈现，警示出诊医师，避免出现类似问题。
下午的培训由陶国全开讲，他以急诊科最难处理的症状——“腹痛”，从急腹症的基础理论到临床实践，结合自身经历分享医患沟通技巧。他在培训中强调，作为大型综合性三甲医院的医生，不仅要有处置疑难危重的能力，还要有龙头医院的责任与担当，一切以保障患者安全为中心，不可推诿患者。随后，患者安全管理办公室孙大勇通过急诊科近三年医疗纠纷典型案例分析，以“错题集”的方式梳理问题，提高出诊医师风险防范能力。最后，急诊科副主任高素敏、护士长郑鹏、急诊外科秘书杨晨晨分别从急诊的制度流程、急救技能、急诊外科注意事项等方面对培训学员作出指导。
本次培训针对急诊诊疗过程中出现的薄弱环节，重点围绕制度流程、医患沟通两方面加强培训，通过典型案例分析进一步强化学员风险防范意识，为下一季度的急诊出诊医师敲响预警，为保障急诊患者安全，减少投诉和纠纷贡献力量。(图文/淮安市第一人民医院宣传处)
