3月12日，自媒体“三表龙门阵”发文《河南女孩露露给我上了一堂七万的课》，直言企鹅号盗号问题。“三表龙门阵”称，其再次登陆许久没登陆的企鹅号时发现，原本的名称已经由“三表龙门阵”修改为“娱乐与露露”，盗号者也将其之前写的科技、人文等领域文章悉数删除，并将账号改成了娱乐八卦号。在被盗的时间里，企鹅号相关的编辑也没有任何提醒。
除此之外，“三表龙门阵”还发现“娱乐与露露”在创作的第二天便有了收益，最高一篇文章的收益为一万两千元，60天累计下来获得平台收益高达7.5万元。而在没有盗号之前，“三表龙门阵”企鹅号没有产生任何收益。
3月12日晚，腾讯内容平台发布《关于严打盗号和安全机制全面升级的公告》，对用户反馈的账号被盗问题进行回应。
腾讯方面称，2018年12月底，外部某知名网站账号密码数据库泄露，有不法分子近期利用该数据库泄漏信息，恶意对企鹅号账号进行攻击和破解，导致部分企鹅号作者无法正常登录，账号及相关收益出现异常。
针对上述问题，腾讯内容平台也将采取系列措施加强安全体系、打击盗号：
(1)重拳打击盗号：对涉嫌盗号的任何群体或个人零容忍，发现一例处理一例，封禁盗号所得利益，涉嫌严重违法行为的报送国家执法部门处理。
(2)增强登录安全：逐步下线邮箱、手机登录，全面使用QQ/微信登录体系，增加用户异地登录等异常行为通知。
(3)排查历史数据：针对所有疑似被盗账号，平台正进行全面排查，增加专项人力，解决账号异常问题。
同样是在3月12日晚，腾讯集团市场与公关部总经理李航在其微信朋友圈发文，对此事作出回应。以下是该朋友圈原文：
这两天收到了自媒体朋友反馈企鹅号盗号和补贴的疑问，及“因为露露事件，腾讯开始反腐”的传言，这里做个说明：
1､2018年底，由于某知名第三方网站账号数据泄露，造成了不法分子对部分企鹅号进行撞库，少部分企鹅号被盗。企鹅号平台已经对已知的被盗账号进行了恢复，并成立专项全面排查可能存在风险的异常账户。同时我们将全面提升企鹅号的安全机制：1)全面使用QQ/微信安全登录体系，逐步下线邮箱和手机登录;2)严打盗号，封禁盗号者的所有收益并对情节严重者移交司法。
2､盗号的背后，我们注意到平台上存在的“做号集团”和严峻的洗稿问题，这也是目前行业普遍面临的难题。我们已经在筹备建立并计划近期推出“企鹅号原创专家委员会”，希望通过各领域意见领袖众议的模式探索打击洗稿的解决方案，推动版权保护。
3、企鹅号补贴规则是以文章流量乘以单价来计算。由于不同类别的文章存在用户偏好和流量的差异，所以在补贴上也存在较大的差距。同时，我们也不希望只以流量论英雄。我们在近期推出了TOP(优质内容出品)计划，就是希望通过对各领域的原创优质创作者有一定的分成倾斜，鼓励原创。目前覆盖范围还有限，接下来会逐步增加。
4､正直排在腾讯的价值观之首。腾讯对腐败等高压线问题从来都是发现一起严打一起，也在持续处理和公示触犯红线的案例，情节严重者还会移送司法机关。这是公司内审团队日常的工作，不存在“因为露露事件，内部反腐即将开始”一说。同时，欢迎大家随时举报!
