遭遇盗刷马上联系客服冻结账户
据了解，多数第三方支付平台都有风险控制措施，发现银行卡的资金被不法分子通过第三方支付平台转走时，要立即向银行、警方和第三方支付平台寻求帮助，有可能挽回部分损失。
据支付宝客服中心介绍，当快捷支付用户遭遇恶意盗刷，系统识别器会发出提醒。被盗刷的顾客2小时内联系客服中心，并提供交易号等信息，支付宝公司会暂时冻结支付宝账户。15个工作日内联系客服中心，提交的材料经审核通过后，平安产险将给予受害人100%赔付，而投保费由支付宝承担。
目前，杨先生通过银行、警方和第三方支付平台的帮助，已从支付宝拿回不法分子未来得及转走的1万元，且其已向顺丰恒通支付有限公司、北京掌上汇通、深圳市财付通和苏宁易付宝等第三方支付公司提交相关证据，共有1.8万元有可能得到返还。杨先生表示，以前在新闻报道看到过类似盗刷案件，怎么也想不到会发生在自己身上，他说，“银行应对储户的资金安全加强管理并采取措施加以防范，而不是每次出事后都是以客户没保管好个人信息为由推托责任”。
