在日常生活中，突发事件考验着社区的应急响应能力。近期，苏州工业园区金鸡湖街道四季新社区成功救助了一位摔倒的老人，展现了社区、物业与知社区系统的紧密联动
在日常生活中，突发事件考验着社区的应急响应能力。近期，苏州工业园区金鸡湖街道四季新社区成功救助了一位摔倒的老人，展现了社区、物业与知社区系统的紧密联动，为居民的安全与幸福筑牢防线。
门岗初响 第一时间温暖守护
2月25日下午，一位老人从西门进入四季新社区时，因身体不适不慎摔倒。门岗工作人员第一时间发现异常，迅速上前查看情况，并小心翼翼地将老人扶起，搀扶到门岗附近的椅子上坐下。门岗的快速反应和贴心守护，为后续救援争取了宝贵时间，也体现了物业在社区应急处置中的重要角色。
知社区助力 精准信息赋能救援
在老人坐下后，门岗工作人员迅速与社区居委会取得联系。社区工作人员通过知社区系统，快速查询到老人的详细信息，包括家庭住址和家属联系方式。这一信息化手段不仅节省了时间，还确保了救援的精准性，让社区能够在最短时间内为老人提供针对性的帮助。
联动护送 社区关怀温暖人心
在确认老人身体无大碍后，社区居委会迅速安排“红管”志愿者与门岗工作人员一起，将老人护送回湖左岸的家中。一路上，工作人员耐心陪伴老人，缓解其紧张情绪。到达老人家中后，工作人员又与家属详细沟通，确保家属对老人的情况放心。此次事件中，门岗与社区的紧密联动，以及社区的暖心举措，让居民切实感受到社区大家庭的温暖。
此次老人摔倒事件的成功处理，是四季新社区、物业与知社区系统协同合作的生动体现。社区的快速响应、物业的贴心守护以及知社区系统的精准助力，共同构建了一道坚固的安全防线。下一步，四季新社区将继续强化应急处置能力，完善社区服务体系，用实际行动守护每一位居民的平安与幸福，让社区成为居民最温暖的港湾。(文/陈心怡)
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