“没想到，行政大厅办的事，如今在村里也能办。你看，才一袋烟功夫，孩子的户口就办好了。”10月12日中午，泗阳县张家圩镇小史集村村民颜卓走出政务大厅代办点，乐得合不拢嘴。
在泗阳，政务大厅代办点已经覆盖到全县238个村居和社区，群众在代办点就能享受到像县政务大厅一样的优质高效服务。
年初以来，泗阳县本着“便民、为民、利民”的宗旨，主动作为，改进作风，积极推动政务大厅服务窗口向村居延伸。县乡两级共同投资500多万元，在全县238个村居、社区建立了政务大厅代办点，为居民生产生活提供服务，实现了政务服务全覆盖，编织了“城乡一体、上下联动”的便民服务“一张网”。
在该县南刘集乡新华村政务大厅代办点，笔者从代办点的电脑上看到，代办点服务事项分为个人和法人两大块，个人的业务有生育收养、户籍办理、养老保险、医疗保险、入伍服役、行政缴费、证件办理、社会保障等26项;法人的业务有资质认证、年检年审、税收财务、劳动保障、投资审批、商务贸易、医疗卫生、公安消防、环保绿化、安全生产等28项。
政务大厅代办点最吸引人的是电脑与省市县政务网站互联互通。小史集村政务大厅代办点工作人员周环说，村民个人事项和法人事项都是通过网上直接办理。只要资料齐全、证件合法，代办员鼠标点点，分分钟就可办好事。政务大厅代办点设立在村内，给村民办事带来了不小的便利，他们端着饭碗、扛着锄头、揣着证件到代办点，就能顺便把事情办了。这种面对面、心贴心的代办服务，赢得了村民的一致称赞。
为了打通政务服务“最后一公里”，泗阳县乡为村级政务大厅代办点配备了光纤网络、台式电脑、打印机、办公桌椅等硬件，群众在代办点可以通过身份证阅读器、电脑等，把身份证、户口本等证明材料进行高清拍摄和电子阅读，形成电子件实时流转上报，申请审批办理。
建好村级政务大厅代办点，选配人才是关键。该县从238个村居的新村干和年轻的村干部中选配文化程度高、综合素质好、熟悉网络技术的人为代办员，并且对代办员进行网站维护、业务办理、服务流程等方面的业务培训，确保服务质量。
为了确保村级政务大厅代办点有效运转，泗阳县制定了一系列的规章制度。在该县南刘集乡新华村代办点的墙面上，张贴着《村级便民服务点代办工作制度》《村级便民服务点代办服务承诺》等，规定凡是能当场办理的事项，确保当场受理，及时办结，不用村民跑两趟;凡是一次办不了的，应耐心解释，及时扫描，上传材料申办，并及时反馈办理结果。
政务大厅代办点，不仅密切了干群关系，树立了党委、政府形象，最为重要的是方便了群众，解决了群众办事“来回跑”“多部门跑”等问题。李口镇八堡村村民卢翠兰说：“过去办一个证，办一件事，不知道找谁办，来回要跑大半天，有的甚至一两天，现在分分钟就能办好。并且办什么事都不用出村，走几步就行，不耽误干农活。”
泗阳县政务中心提供的数据显示：政务大厅代办点运行以来，全县238个代办点共为居民和企业帮办代办各类事项近万件，其中即到即办2100余件、采集信息上传办结2800余件、政策就业等咨询5000余人次。
