“头发剪完了，是不是感觉清爽多了？”“您这血压正常，不过平时饮食还要多注意。”“我帮您把热水瓶放在角落里了，您用的时候方便也不会碰着……”8月21日上午，83岁的刘兆云老人家里多了往日少有的交谈声，他的脸上也时不时露出开心的笑容。原来，刘兆云联系了安康通宿迁12349宿豫区居家养老服务中心锦华社区站点，请工作人员给予上门助洁服务。
在众大上海城刘兆云的家中，居家养老服务中心锦华社区站点工作人员张新丽和徐海燕，一个为老人理发剪指甲、一个打扫卫生，还时不时与老人聊聊天，说说话。“我跟侄子侄媳住在一起，他们平时都要忙着工作，没有太多的时间陪我。”刘兆云笑着告诉记者，“不过有了这个居家养老服务之后，他们工作人员常来给我打扫卫生，陪我聊天，还是挺好的。”
近年来，宿豫区围绕社会化养老服务需求，以居家养老为基础，以社区实体中心为依托，大力发展居家和社区养老服务。目前，在宿豫区城市三无和农村五保老人、重点优抚对象、低保户、生活贫困户（低保标准2倍以内）、失独、县区以上劳动模范、因公或见义勇为致残者及其应赡养人员（以县区级以上相关部门认证为准）等七类群体中60周岁以上的失能、半失能老人及80周岁以上的高龄自理老人都可以享受到免费的居家和社区养老服务。
临近中午，宿豫区豫苑社区居家养老服务中心的食堂里飘出浓浓的饭菜香，丰美玲正在厨房为老人们准备可口的饭菜。不一会儿，就有居住在附近的老人陆陆续续过来吃饭。安顿好这些老人后，丰美玲再把另外的饭菜分到7个保温壶里，并放在袋子里装好。“还有7户老人腿脚不方便，我要把饭菜给他们送到家里去。”说着，丰美玲就提着饭盒急匆匆地走了。
不仅有免费的理发、家政保洁等助洁安康服务，居家和社区养老服务还包括免费的助餐便利、助急关爱、助安保险等。初步统计，在宿豫区，可享受这些福利的老人有3300余名。如何知晓他们的服务需求？两部电话、一台电脑即可。
在宿豫区民政局，记者看到，今年6月份刚投入使用的“虚拟养老院”平台正在工作中，截至上午10时，本月共服务人次9726次，当日已服务人次789次。现场工作人员介绍，纳入“虚拟养老院”平台的老人每人都配备了一部手机，全天24小时，只要老人通过手机提出服务需求，“虚拟养老院”平台就会根据老人所需安排工作人员专门服务，内容涉及助浴、助洁、助急等。此外，“虚拟养老院”平台还提供居家养老指挥调度、养老服务评估评定、老人身体能力评估、健康管理和心理慰藉等服务，有效避免了第三方服务商既当“运动员”又当“裁判员”的格局。
“去年8月，宿豫区被确定为全省首批居家和社区养老服务创新示范区，按照创建进度，今年年内还将完成居家和社区养老服务中心标准化建设12家、日间照料中心13家和中央厨房3家，通过不断完善居家和社区养老基础设施，满足老年人居家和社区养老各项需求。”宿豫区民政局福利和慈善事业促进科科长潘晓光表示。
