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宿迁泗洪:民情工作站 浓情暖民心

发布时间:2018-05-23 13:23:43  |   来源:人民网  |   作者:陈红莲   |   责任编辑:顾志鸿
“有事就找24365”“走进民情工作站,大事小事都好办!”一时间,泗洪县太平镇很多人都津津乐道地传送这样内容相近的信息,言辞之间充满肯定、信赖,盛赞这是“三进三帮”带来的新成果。

  “有事就找24365”“走进民情工作站,大事小事都好办!”一时间,泗洪县太平镇很多人都津津乐道地传送这样内容相近的信息,言辞之间充满肯定、信赖,盛赞这是“三进三帮”带来的新成果。

  今年3月份,该镇整合信访、综治、司法、人民调解等多方面力量,开设多功能服务大厅,成立24365民情工作站,旨在全年365天每天24小时不间断开展“一站式”便民服务,从根本上解决群众诉求无路、办事无门的问题,简化办事程序,提高政府机关工作效率。

  据悉,该镇民情工作站配备人员精干,职能齐全,实行一站式办结服务。民情工作站指定镇信访办主任挑大梁,信访、综治、司法、村建、城管和人民调解组员排班定岗轮流值日,高质量履行好矛盾纠纷调解、信访积案化解、民意诉求的收集解决、社区网格化管理、受理物业服务投诉与督促问题解决、12345网络问政的跟踪督查等六大职能。

  为确保民情工作站正常运行,该镇建立了值班备班、任务交办、月办会办、责任追究四项制度,并将民情工作站的职能、制度、人员组成、工作运行情况以简报形式,通过微信群、镇村调频广播和村务公开栏进行公布,政府工作人员进村入户开展“三进三帮”大走访时广泛宣传。民情工作站全体工作人员每日收集受理的群众诉求,针对不同情况,及时报送相关领导签批交办。

  该镇党委政府主要领导也成了民情工作站常客,隔三差五总要挤时间到服务大厅坐一坐,向值班人员问一问,与来访群众聊一聊。尤其称道的是,对每一份交办件,坚持全程督查回访,直到群众反馈满意为止。

  据介绍,在不到一个月的时间里,该站接待来访群众87人,受理群众反映问题92件,已办结、办妥85件,会办热点问题8条,群众反馈满意率100%。

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