洋网格员、洋志愿者、英语水平达专业八级的社工……15日，记者随南京市国际化社区建设评估专家组走进建邺区青奥社区，这里软硬件的“国际化配置”令人大开眼界。
佩戴着“平安志愿者”红袖章的肖恩是新加坡籍居民，也是位热心的洋网格员。作为企业高管，肖恩平时忙于工作，闲时热衷于参与社区治理。“不管在哪里生活，我都希望以志愿者的身份参与到所在社区的治理中去。”
青奥社区主任戴超告诉记者，他们社区常住人口只有800人，像肖恩这样的外籍居民有160人，约占社区总人口的20%。他们来自新加坡、德国、新西兰、英国等十几个国家，主要是在宁工作的外籍高管。为发挥外籍人士的特长，尊重他们的知情权和参与权，探索国际化视野下的基层协商民主，青奥社区想了很多办法。如今，社区已有13名外籍志愿者。
马来西亚籍的Ivy Tan女士刚刚被社区聘为“国际居民网格员”。她在一次巡查中发现南京儿童医院噪音扰民及周边乱停车等问题，随即反映到社区和街道城管等部门。经协调，这些问题很快得到解决。外籍人士也经常参与居民议事会，他们会将自己遇到的难题向社区反映。有外籍居民表示，青奥人才公寓附近购买日用品很不方便，公共交通也不太便利，办理居留签证等候时间过长等。戴超表示，他们每次都将问题及时汇总，向上级部门反映，协调尽快解决。
记者采访获悉，南京于3月份成立了城市国际化推进办公室，并决定在建邺区青奥社区、江宁区大学城社区、江北新区水城社区等7个社区开展试点，希望打造具有南京特色、国际视野、开放包容的国际社区，并在全南京推广。
建邺区民政局局长刘天鹏表示，“洋社区”要治理出“家”的味道，离不开外籍居民的共治共享。青奥社区已经制定出有外籍居民参与的居民议事会和社区议事协商机制，对社区选举、物业管理、文化活动等事项进行民主协商。
采访中，很多外籍居民都向记者提到了今年中秋节的联欢活动，精彩的晚会让他们更深切地感受到了中国文化的魅力。从去年开始，每逢端午、中秋、重阳、腊八这些传统节日，社区都会推出各具特色的活动，邀请外籍居民与本地居民一同参与。这些活动由政府购买的3家社会组织专业承办。
社区引进的麦秋外籍人士服务中心负责人告诉记者，今年他们已举办21场文化活动，1900人次参与，其中外籍人士参与达300多人次。中心还为外籍居民在辖区居住、经商、就医、就学、就业、跨境婚姻和处罚等方面提供详细指导，真正让外籍居民“不见外”。
如今，走在青奥社区，无论是办公、服务、活动场所导向图，还是内部道路、周边商户标识等，都已升级成中英双语甚至多语。外籍居民不出社区，就能在境外人员管理服务中心办理签证申请、申报临时住宿登记等事务。这里也是全省首家进入社区、具有签证权的一站式服务中心。中心工作人员介绍，目前他们已帮助外籍人士办理临时住宿登记210人次，接受居留许可预约办理160人次，办理境外人员签证136人次，提醒境外人员签证到期110人次。
为了让社区服务真正实现国际化，青奥社区的社工也在向国际化转型。“社区8名社工，全部为大学本科以上学历。达大学英语四级水平以上6人，其中1位社工英语水平达专业八级。”戴超自豪地说。
相关人士表示，南京试点打造7个国际社区刚满一年，成果正在逐步显现。国际社区也各具特色，其根本目的是提升社区服务软实力，不仅有利于外籍人士更好地生活，有益于创造开放包容的社区治理模式，更有益于南京国际化城市的推进。
按照规划，到2020年底，南京国际社区覆盖面将进一步扩大，形成一批示范点;到2025年，形成具备国际水准、全国示范引领的现代社区建设体系。
